一张纸币、一枚硬币，承载着法定货币的权威，守护着每一位公众的支付选择权。中信银行南昌红角洲支行立足金融为民初心，以“阵地宣导+场景攻坚+长效守护”三维发力，靶向整治拒收现金乱象，让人民币法定地位落地生根，让现金支付在红角洲片区畅通无阻。
支行将营业网点升级为现金法治宣传体验站。通过厅堂电视循环播放接地气的情景短剧，还原商户拒收现金、老年群体维权的生活场景；客户等候区设置“现金知识互动角”，摆放趣味普法手册、维权二维码，客户扫码即可一键学习法规、一键举报违规；现金窗口张贴创意提示贴，“现金支付受法律保护，拒收属于违法行为”等暖心标语直击人心。
工作人员化身“金融普法主播”，利用业务办理间隙，以唠家常的方式解读《人民币管理条例》，重点针对老年客户、外来务工人员等群体，手把手教学投诉流程、面对面解答支付疑问，让生硬的法律条文转化为通俗易懂的民生知识，让厅堂成为群众触手可及的普法阵地。
针对红角洲片区商圈密集、社区林立的特点，支行工作人员走出网点开展“扫街式”精准普法。深入商超、便利店、餐饮店、停车场等现金交易高频场景，逐户上门沟通交流。
针对“零钞短缺”“清点麻烦”等拒收诱因，支行现场开通零钞预约、残币兑换、新钞支取绿色通道，在商户张贴统一制作的“支持现金支付”标识；走进社区，开展“现金安全+维权知识”公益讲座，结合真实案例剖析乱象，发动居民成为“支付环境监督员”，构建“银行+商户+居民”共治格局。
从厅堂到街巷，从宣传到服务，中信银行南昌红角洲支行以有温度、有力度、有实效的行动，保障网格区域现金支付畅通。未来，支行将持续深耕民生金融服务，让现金支付有保障、群众支付有选择权，为构建安全、便捷、包容的区域支付环境注入金融暖流。（张怡澍）
