为深入践行金融为民理念，切实提升社区老年群体金融素养与风险防范意识，4月19日，招商银行广场南路支行联合西湖区丁公路街道恒茂华鑫社区，开展别开生面的“守护权益 相伴年华”主题社区服务活动，本次活动以"便民、宣传、服务"为一体，将专业的金融服务送到群众家门口。
活动现场布置温馨有序，招行工作人员身着整齐的工作服，以饱满的精神状态迎接每一位社区居民。在金融知识宣传咨询台前，理财经理们通过通俗易懂的语言，结合真实案例，深入浅出地为老年居民讲解防范电信诈骗、识别高息理财骗局等实用知识。他们特别针对老年人容易遇到的冒充公检法、中奖通知等诈骗手段，进行了重点讲解和风险提示。
“现在骗子的手段真是太多了，我们老年人一不小心就容易上当受骗。”一位正在认真听讲的李奶奶说道，“今天听了银行工作人员的讲解，我们以后遇到类似情况就知道该怎么处理了。”活动当天共发放了100余份精心制作的宣传资料，内容涵盖存款保险、人民币防伪识别、个人信息保护等多个方面，受到了老年居民的热烈欢迎。
为了让服务更加精准到位，招行特别安排了“一对一”专属服务。针对老年人提出的养老金存取、手机银行操作、理财风险规避等个性化问题，工作人员耐心细致地进行解答和指导。"现在的银行服务真是越来越贴心了，我们老年人也能享受到这么专业的服务"一位正在咨询手机银行操作的张大爷竖起了大拇指。此次活动的成功举办，不仅为社区老年群体送去了实用的金融知识和贴心的金融服务，更体现了招商银行“以客户为中心”的服务理念。正如一位社区工作人员所说：“这样的活动既解决了老年人的实际需求，又筑牢了金融安全防线，真正做到了金融为民、服务到家。”未来，招商银行广场南路支行将持续优化适老化金融服务举措，通过开展更多形式多样、内容丰富的社区金融服务活动，进一步拉近银行与群众的距离，用实际行动守护老年群体的金融消费合法权益。
