“建设银行为咱们提供贴心的服务，了却我一桩烦心事，真不愧是我们身边办实事的银行！”家住南昌市青山湖区湖坊镇永人村的龚顺生竖起大拇指为建行南昌青山湖支行的暖心服务点赞！
原来，第六届南昌市道德模范、江西好人龚顺生自上个世纪90年代开始，为了给周边进城务工租客提供方便，专门经营了一家开水房，开水每瓶三毛钱，每桶一块钱，20多年来一直没涨过价，因此积攒了大约400斤的硬币。今年年初，龚顺生因治腿急需用钱，希望有爱心人士能帮助他尽快把这些零钱兑换。建行南昌青山湖支行得知相关情况后立刻行动起来，圆满解决了龚顺生零钱兑换整钱的难事。
用心服务每一位客户，把“小事”当成大事来办，用情用力解决群众的烦心事，以真诚的态度赢得客户的信任是建行南昌分行一直以来秉承的服务理念。在全市85家网点设立劳动者港湾，为户外劳动者和特殊关爱群体提供暖心服务，为中高考期间学子们保驾护航；连续十余年救济家庭经济困难高中学子近千人；连续多年鼓励和倡导全行员工主动参与社会公益活动……建行南昌分行在固根铸魂、推进新金融行动的进程中，不断推动党史学习教育成果转化，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用有力度、有速度、有温度的金融服务践行国有大行的政治责任与使命担当，唱响了“善建者行、成其久远”的最炫建行“公益风”。
“劳动者港湾”为高考学子保驾护航
“幸好有建行劳动者港湾，这么热的天，刚刚差点中暑了，真是帮了我们的大忙！”6月7日上午9时许，在建行南昌北京西路支行等待孩子的陪考家长邓女士表示，“我八点钟就送儿子来到了考场，正愁三四个小时怎么办的时候，建行工作人员招呼我们来到劳动者港湾，在这里有空调吹、有椅子坐，工作人员还为我们准备了茶水，从细微处见温暖，做的都是对我们有帮助的实事。”邓女士对劳动者港湾的赞叹之情溢于言表。
劳动者港湾建设是建行履行社会责任、彰显人文关怀与责任担当的重要体现，是国有大行用金融力量解决社会痛点、建设美好生活的情怀和担当。港湾的服务对象主要是环卫工人、农民工、出租车司机、交警、城管、快递员、志愿者等户外工作者及其他劳动者以及老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体，并为其提供细致周到的贴心服务，使每一位来到建行的劳动者均都能体会到家一般的温暖。
“每年的中高考都是南昌的高温时段，所以建行主动向考生和家长发出邀请，欢迎大家到考场附近的劳动者港湾乘凉、喝水。当孩子参加高考时，陪考的家长们可以到劳动者港湾休息，也可以相互交流平缓一下紧张的心情，给高考学生加油鼓劲。”建行南昌分行相关负责人介绍说。建行南昌分行依托网点资源优势，于2018年8月全面启动劳动者港湾，在网点开辟出一个相对独立的空间，对外开放洗手间、饮水、手机充电、打印、复印、防暑用品等便民服务设施，使广大劳动者和特殊关爱群体能够享受“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电”等一系列惠民服务，其中部分有条件的网点还增配了无障碍通道、婴儿车、母婴室等服务设施。
“除了提供舒服的休息场所外，劳动者港湾还免费提供考试必备文具，譬如笔袋、2B铅笔、橡皮、水性笔以及口罩等应急物品，以备考生不时之需。”建行南昌分行相关负责人说。建行南昌分行还在多个高考点场外搭建了流动的“劳动者港湾”服务点，为考生家长、交警同志、送考司机等人群免费提供遮阳伞、矿泉水等降温降暑工具，使得劳动者港湾真正成为劳动者和特殊关爱群体的“落脚地”“加油站”“暖心窝”。建行南昌分行秉持金融公益的理念，在做好金融服务的同时，为当地民众与劳动者送去清凉，赢得了广大市民的高度评价。截至目前，建行南昌分行设立的85个劳动者港湾累计服务约52万人次。
此外，建行南昌分行劳动者港湾连续四年为参加高考的学子们组织开展爱心送考公益行动，为高考学子们提供免费车辆接送，为学子顺畅出行保驾护航，与莘莘学子、陪考家长并肩作战。“各位同事，一年一度的高考就快到了，建行爱心送考公益行动也即将启动，希望富有爱心、有车的同事们积极报名参与……”早在今年5月底，在建行南昌分行的微信群里，就发布了征集爱心送考车辆的消息，不少建行员工积极响应、报名参与。为了让考生在疫情防控期间出行更安心，建行南昌分行的爱心送考车在送考前不仅做了全面的消毒，还为考生准备了爱心文具包以及含有口罩、消毒纸巾在内的爱心防疫包，给每一位考生最贴心的防护和关爱。
“成长计划”助寒门学子逐梦前行
多年以来，建行南昌分行始终秉持“服务大众、促进民生”的服务理念，履行国有大行社会责任，在支持地方建设，服务经济实体，实现自身发展的同时，始终坚持积极回馈社会，用积极行动在扶贫济困、医疗卫生、教育助学、灾害救助等领域发出时代强音。其中，仅仅“建设未来——中国建设银行资助贫困高中生成长计划”十余年来帮助近千名家庭经济困难的南昌学子安心学习、成长成才。
建设银行“成长计划”奖学金项目主要用于奖励资助普通高中德智体美全面发展或某一学科表现尤为突出的困难家庭优秀学生，是建设银行助推教育事业发展、履行社会责任的一项重要公益活动。建行南昌分行用博大的胸怀关心着青年学生的成长和成才，让更多困难家庭的孩子能安心求学、追逐梦想，早日成为建设中国特色社会主义的有用之才、栋梁之才。
“这次建行成长计划的资助，不仅帮助我们解决了部分学习生活费用，而且让我们感受到了党和政府社会大家庭的温暖，让我们坚定了学习的信心和战胜困难的勇气。”这一句句情真意切的话语，是南昌县莲塘第一中学高三学生万冠宇对建行南昌支行的感谢之词，“建行成长计划资助金不仅仅是一种荣誉和鼓励，更让我们没有后顾之忧，轻装上阵。”
建行南昌分行资助的高中贫困学生中，部分学子进入了清华大学、北京大学等名校，在建行的帮助下他们开启了自己的逐梦之路。“成长计划是我行积极履行企业社会责任，努力回馈社会及各级政府支持帮助的方式之一。”建行南昌分行相关负责人表示，“建行成长计划项目在把关怀带给家庭经济困难学子的同时，也传递了爱心，传播了文明，帮助更多有梦想的人在新时代下实现中国梦。”
“成长计划”只是该行众多公益善举中的一部分。为继承中华民族团结互助、扶危济困、助人为乐的传统美德，弘扬“人道、博爱、奉献”精神，该行每年都组织开展捐款活动，帮助社会上需要帮助的人；开展“英模母亲”资助活动，为贫困军烈属母亲提供生活救助，解决她们生活所急；2020年新冠肺炎疫情暴发后，发动全行员工向湖北捐款捐物，共1684人次参与，总金额30.4万元，通过“党建+裕农通”模式，开展普惠金融活动，多途径、多渠道助力疫情防控工作，为帮助企业渡过难关贡献了一份爱心……这一系列的举动，无不彰显出建行南昌分行的责任与担当。建行南昌分行始终以建设美好生活为准则，第一时间把手伸给最困难的人，让爱筑就更好的未来。
倡导员工在公益活动中“唱主角”
建行南昌分行一直提倡全行员工“争做现代文明南昌人”，号召员工积极参与到帮贫救困公益活动中，鼓励和倡导每一位员工志愿参与社会公益活动，将社会责任内化为全行员工的自觉行动，将帮助他人内化为每一位员工的自我习惯，为员工搭建了与企业共同履行社会责任的平台，让每一位建行员工带着真情做公益。在建行南昌分行，“善建者行 成其久远”的理念深入每位员工的内心，模范典型更是层出不穷，胡水红就是其中一位。
作为建行南昌分行公司业务部的一名普通员工，胡水红早在21年前就参与爱心公益活动，2008年成立南昌慈善义工协会关爱分会，并被当选为副会长，组织助老、助学、助残、助幼以及帮扶社区残障人群等5项社会活动，她是一位把献爱心送温暖当做习惯、把快乐传递给更多人的优秀义工。21年以来，胡水红利用业余时间开展义工活动，服务时间已超过2万小时。
2008年的一天，胡水红在梅岭敬老院做完爱心活动后，遇见了正在砍柴的老人陈盛香，经询问得知，老人无儿无女独居在山上，每月靠着120元低保金度日。就是这次萍水相逢，胡水红成了老人的“好闺女”。考虑到下山小道崎岖难走，胡水红经常会给老人送去大米油盐及牙膏牙刷等生活用品。每次见面，她总是喜欢陪老人聊聊天、唠唠家常，她常说：“老人是需要倾听陪伴的。”
为了让贫困家庭的孩子有学上，2010年9月，胡水红发起“苗苗助学”，号召义工们专门设立了助学计划。在胡水红看来，助学不仅是帮孩子们解决学费问题，更要从精神上关爱孩子和他们的家人，让他们明白只有知识才能改变命运。鉴于这个初衷，苗苗助学采取“2+1+1”，即2名出资人、1名义工、1名助学对象的模式，帮助品学兼优但家庭困难的孩子圆求学梦。胡水红和义工们每个月都坚持上门看望孩子们，了解他们的生活和学习情况。虽然生活给了他们更多的磨难，但是胡水红和“苗苗助学”就像照进黑暗生活中的一束光，带给他们温暖和希望。截至目前，已经有118个孩子在胡水红发起的“苗苗助学”的帮助下获得了继续上学的机会，其中，3人考取研究生，36人考取大学，6人考取重点高中。一路走来，让胡水红最欣慰的是，身边的人从最初对她不理解到支持，甚至加入了她的义工组织，这其中就包括不少她的家人、朋友、客户和建行同事们。
“我们平时都积极向胡水红学习，能靠前向群众提供金融服务办实事的地方，我们绝不退缩。”今年5月份，建行南昌分行国贸支行的多名工作人员主动放弃休息，携带移动设备马不停蹄地赶到位于黄马乡的建筑工地，将“流动柜台”开进工地，为农民工群体提供贴心服务，让工人们享受到便捷、优质的金融服务，不仅拉近了银行与客户的距离，而且真正体现了国有大行的社会责任与担当，有力有序解决客户“急难愁盼”的问题。
民之所需，就是金融服务存在的地方。站在新时代的发展起点，建行南昌分行扎实推进“我为群众办实事”实践活动，以金融为公益慈善赋能添彩，以国有大行的担当和服务社会的理念，不断创新公益金融产品，探索服务社会本源举措，以“公益+金融”汇聚社会各界向上向善的力量，在公益慈善之路行善行远，逐步形成“带上员工做公益、带着客户做公益、带动机构做公益”的新格局，在共建共享中谱写新时代美好生活的新篇章！（宋丽娟）
