在2026年“3·15国际消费者权益日”期间，中信银行南昌分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，严格落实监管部门工作部署，聚焦不同群体金融消费痛点与需求，联动全省各营业网点，创新打造形式多样、接地气、有温度的消保宣传矩阵，构建“线上+线下、固定+移动、单点+全域”的全方位宣教体系，筑牢金融安全防线，守护消费者合法权益，彰显国有金融机构的责任担当。
消保服务送到群众心坎上
为推动宣传工作走深走实，中信银行南昌分行第一时间成立由该行领导牵头的专项宣传工作小组，结合监管要求与区域实际，细化制定详实活动方案。此次活动彻底摒弃传统泛化宣教模式，坚持“精准滴灌、靶向发力”，聚焦大学生、老年人、中青年三大重点消费群体，直击各类高频消保痛点，量身定制宣教内容，让金融知识普及更具针对性、实效性，真正把消保服务送到群众心坎上。
针对大学生群体风险防范意识薄弱、易受校园贷、虚假理财侵害的特点，该行走进江西水利电力大学，创新打造专属“消保大富翁游戏地图”，将陌生链接防范、校园贷诈骗识别、个人信息保护、理性消费引导等校园高频消保知识点，巧妙融入趣味游戏关卡。学生参与互动游戏即可领取消保宣传小礼品，沉浸式、娱乐化的宣教方式，彻底打破传统宣传的枯燥感，充分调动青年学子参与热情，让大家在轻松玩乐中掌握消保知识、提升风险识别能力，牢牢守住校园金融安全底线。
守护老年群体养老钱，是此次消保宣传的核心重点之一。该行精心制作“守护爸妈养老钱”原创宣教视频，深度拆解AI诈骗、高息理财陷阱、免费福利套路等专坑老年人的诈骗手段，用通俗易懂的语言揭露骗局本质。同时联动中信银行萍乡分行，在国家金融监督管理总局萍乡监管分局的专业指导下，走进当地老年大学开展主题宣讲活动，用接地气的方言、鲜活的案例解读消保知识，手把手教会老年人防范诈骗、依法维权。
聚焦中青年网购主力人群消费特点，该行推出“高额网购藏陷阱”主题宣教视频，深度解析“扫码提货”“刷单返利”“虚假客服”等网购高发陷阱；结合年关诈骗高发态势，打造“年关识破电诈局”专题视频，全面解读十大高发电诈类型，提前发布风险预警，引导中青年群体树立理性消费、安全消费理念，远离各类金融诈骗。此外，该行还联动中信银行赣州分行、章贡区普惠金融服务中心开展金融知识普及活动，让金融活水精准滴灌赣南红土地，赢得群众一致好评。
构建多元联动宣传格局
为让消保知识触达千家万户、融入日常生活，中信银行南昌分行不断创新宣传形式、拓宽传播渠道，打破固定宣教场景局限，构建多元联动的宣传格局。
据了解，该行联合顺丰快递打造了“移动消保宣传车”，将防非反诈、网络陷阱警示贴纸张贴在快递配送车辆上，实现“快递送到哪，宣传到哪”，让金融知识随快递走进社区、乡村、商圈，打通宣教“最后一公里”；构建“党建+消保”融合模式，组建党员消保宣传先锋队，深入基层一线开展面对面、零距离宣讲服务，把金融安全知识送到群众身边，以党建引领消保工作提质增效。
同时，该行紧跟新媒体传播趋势，精心打造三大主题原创宣教视频，采用“情景演绎+专业解读”的形式，依托该行官方微信公众号、视频号等平台推送，适配短视频传播规律，实现“短平快”的高效宣教效果，让消保知识更易懂、更易传、更入心。
下一步，中信银行南昌分行将持续深化金融消费者权益保护工作，把消保宣教融入日常经营、嵌入金融服务，不断创新宣传形式、丰富宣教内容，常态化开展金融知识普及活动，持续完善“党建+消保”工作模式，联动下辖各分行构建全域联动、长效覆盖的宣教体系，全力营造清朗金融网络环境和安心消费氛围，以实际行动践行“金融为民”初心使命。（武婷婷）
