10月30日，中信银行南昌分行营业部收到一面镌刻“情系客户 慧眼识诈 尽职尽责 温暖人心”的锦旗，这背后是一场与电信诈骗的“闪电拦截战”，更是该行员工专业素养与责任担当的生动诠释。
故事始于一次普通的柜台转账业务。柜员在为客户办理业务时，凭借敏锐的职业嗅觉，发现该笔转账行为存在明显异常，疑似涉诈资金流转。面对紧急情况，柜员沉着冷静，一边以专业话术稳住客户，避免打草惊蛇，一边第一时间将情况上报给会计经理。会计经理接到汇报后，迅速对业务细节、客户状态等信息进行综合研判，果断做出报警决策。
从发现疑点到上报决策，再到拨通报警电话，整个过程衔接流畅、高效有序。半小时后，南昌沙井派出所民警迅速抵达现场，将客户带离协助调查。经公安机关后续深入研判，最终确认该客户账户内的21万元资金确系涉诈资金，源头为湖南某地一被诈骗客户的转账款项。正是该行员工的及时介入与果断处置，成功阻断了涉诈资金的进一步流转，为受害客户保住了全额资金。
一个月后，被诈骗的戴姓客户在得知事情原委——是中信银行柜面人员的专业判断与迅速行动挽回了自己的巨额损失后，专程送来锦旗表达谢意。锦旗上的十六个字，不仅是客户对该行工作人员履职尽责的高度认可，更是对银行守护金融安全、维护客户权益使命的最佳褒奖。
此次成功拦截涉诈资金的案例，彰显了中信银行南昌分行在反电信诈骗工作中的扎实功底：一线员工敏锐的风险识别能力，警银协作高效畅通，面对风险时处置果断、专业规范。未来，该行将持续强化反诈骗防控措施，提升员工风险识别与应急处置能力，以更严谨的态度、更专业的服务，筑牢金融安全防线，全力守护客户的财产安全。（熊晓芊）
