近期，为深入倾听群众心声、解决实际难题，打通服务群众“最后一公里”，昌河街道聚焦矛盾纠纷化解、群众诉求响应、安全隐患排查等核心任务深入开展“民情大走访”百日行动，行动开展以来累计投入人员354人次，走访居民2300余户、商户200余家，解决各类问题50余件。
一是多元化解纠纷，筑牢平安防线。街道将矛盾纠纷化解作为走访核心任务。通过入户访谈、线上反馈等方式，重点排查邻里纠纷、物业矛盾、婚恋家庭矛盾等问题，同时街道组建“网格员+法律顾问+居民代表”调解队伍，针对排查出的矛盾分类处置，简单纠纷当场调解，复杂问题上报街道由主要领导包案解决。百日行动以来累计排查各类矛盾69起，其中邻里纠纷50起、物业相关纠纷争议15起、婚恋家庭纠纷3起、城乡建设发展纠纷1起。
二是收集群众诉求，高效解决民忧。以“群众诉求无小事”为原则，高效响应居民需求，多种渠道收集居民意见、诉求，线上依托社区居民微信群、梦园社区“你的声音就是社区以后的模样”二维码等开设“诉求征集入口”，线下在小区设置“民情意见箱”、开展“敲门问需”行动，百日行动以来累计收集居民意见50余条，涵盖生活服务、公共设施、政策咨询、矛盾纠纷等方面。通过社区公告栏、居民群定期公示诉求办理进度，对已办结的诉求逐户反馈结果，未办结的每周更新进展，确保群众“知进度、明结果”，诉求办理满意度达98%以上。
三是严抓隐患排查，守牢安全底线。街道开展安全生产治本攻坚巩固提升“百日行动”，重点检查建筑工地、工贸燃气梭式窑、消防等行业领域，集中整治非法违法、违规违章行为，利用社区微信群、宣传栏及时发布安全提示和预警信息，向辖区居民和商户发放安全生产法律法规和安全常识宣传资料1000余份，有效增强了居民和经营户的安全意识和自我防范能力。行动以来共排查企业358家、发现隐患65处、督促整改65处。
昌河街道通过百日行动取得了一定的成效，获得了居民群众的支持和认可，街道将持续跟踪未办结诉求，加大对困难群体、重点人群等特殊群体的走访力度，将各类矛盾纠纷“化早化小”，切实将民情走访百日行动转化为民生实效。
