为持续深化珠山区整治群众身边不正之风和腐败问题，加强物业服务领域监督管理，规范物业服务企业经营行为，切实维护广大业主合法权益，现面向社会公开征集住宅小区物业领域物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题线索。具体事项公告如下：
一、征集线索范围
（一）住宅小区物业服务质价不符问题。未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；未履行物业服务企业的移交义务。
（二）侵占业主公共收益问题。小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。
（三）维修资金管理使用不规范问题。未按照相关规定申报使用住宅专项维修资金；侵占、挪用、套取、骗取住宅专项维修资金。
（四）共用设施设备维护不到位问题。未按照物业服务合同约定对共用设施设备开展巡查维护，巡查不规范，维护保养不到位。
（五）住宅老旧电梯更新不及时问题。针对15年以上的老旧电梯，且业主对电梯更新意愿强烈，就电梯更新方式、出资方案、更新后管理及维保方案等已达成一致，并书面委托物业服务企业代为申报更新，但物业服务企业不愿作为，无视业主需求未及时向有关部门申报更新。
（六）群众反映强烈的其他物业服务问题。物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水、供电、供气、供热，限购水电气热费用，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催缴物业费；前期物业选聘及管理不规范；以维权为名，实则通过恶意引导小区舆论等方式，达到控制业委会、更换物业、侵占公共收益、骗取维修资金等私利的“专业物闹”；街道社区及物业管理相关责任单位推诿扯皮；物业服务企业从事保安服务活动违法违规问题；无故阻挠快递员、网约配送员进入小区配送。
二、不予受理的情形
1.与本次物业服务领域专项整治范围不相符的问题；
2.没有明确的反映对象、缺乏有效证据支撑的线索；
3.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等法定途径解决的问题。
三、线索提供方式及相关要求
本次线索征集采取属地管理的原则。欢迎广大业主、居民、社会各界人士积极提供问题线索。
1.线索内容要求：线索提供应尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、业主委员会名称、问题发生时间、具体表现等，并尽可能提供相关证据材料（如照片、视频、合同文件、缴费凭证、聊天记录等）。
2.举报人信息要求：请举报人提供本人真实姓名及有效联系方式，以便我们及时核实调查相关情况。我们将严格遵守保密纪律，对举报人信息严格保密，依法保护举报人的合法权益。
3.举报渠道：您可以通过以下方式反映问题线索：拨打珠山区住建局物业管理举报电话进行投诉；将问题线索以邮件形式发送至对应属地邮箱，并在邮件主题注明“物业服务突出问题线索举报”字样。
举报电话：0798-8223986
邮箱：1070627872@qq.com
四、线索核实与处理
珠山区住建局将对征集到的问题线索进行认真梳理和核实，对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理，并将处理结果及时向社会公布。同时，也会对问题线索举报人的信息严格保密，保护举报人的合法权益。感谢您对物业管理工作的关心和支持，欢迎广大群众积极参与监督，共同营造良好的小区环境。
特此公告。
珠山区住房和城乡建设局
2026年3月13日
（来源：珠山住建微信公众号）
