近日，在新厂街道雕塑瓷厂“窑火红”志愿服务点位开展服务期间，一名游客突发中暑症状。“窑火红”志愿者迅速响应、科学处置，以专业高效的救助行动，生动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，赢得现场游客一致好评。
当日，正值旅游服务高峰期，东三郡社区“窑火红”志愿者正按照部署，在服务点位为游客提供咨询引导、寄存行李等服务。突然，一名游客面色潮红、步履不稳，主动向志愿者求助，称自己因天气炎热出现头晕、乏力等不适，疑似中暑。
“别着急，我们马上帮您处理！”发现情况后，志愿者第一时间上前安抚游客情绪，同时取来志愿服务站点配备的饮用水，耐心协助游客补充水分。并向志愿医生详细说明游客情况，经过十余分钟的处置，游客不适症状明显缓解，精神状态逐渐恢复，对志愿者和志愿医生的暖心救助连连道谢。
下一步，东三郡社区将持续优化“窑火红”志愿服务，聚焦游客及群众实际需求，不断优化服务流程、提升专业能力，用更贴心、更专业的志愿服务，为瓷都文旅环境保驾护航，让每一位游客都能感受到千年瓷都的热情与温度。
