兑换“小硬币”彰显“大责任”

近日，⼀位客户提着两个塑料袋⾛进建行罗家集支行，⼤堂经理热情接待了客户，了解到客户想将⼿中的几袋子硬币兑换成纸币。由于客户硬币数量较多，大堂经理第一时间向客户解释，由于硬币清点耗费时间较长，直接去柜台前清点会影响柜⾯业务办理效率，便建议由网点员工与客户一起在旁边清点和捆扎，客户表示理解并欣然同意。在不影响⽹点业务情况下，营运主管动员其他员工在另一边的窗口帮忙清点、捆扎，在多位同事的共同参与下，共计两千多元的硬币清点完成，并成功为客户兑换成纸币，解决了客户的难题，客户对建行的服务表示⾮常满意。

服务无⼩事，建⾏罗家集支行始终坚持用有温度的服务拉近与客户的距离。罗家集⽀⾏将继续用心用情为群众办实事，不断提升金融服务质效，进一步提升客户的获得感、幸福感。（彭玲）