为进一步提高基层服务效能，切实解决群众办事难题，昌河街道昌盛社区工作人员为低保户、特困人员、优抚对象、失独家庭、行动不便老人提供高效、优质、便捷的“帮办代办”服务。
曹阿姨今年67岁是昌盛社区失独特扶人员，离异去外地投奔亲属，身体也不太好，今年6月份因胆囊切除住院治疗，医保报销后仍自费1万多元，经济压力大。社区工作人员了解情况后主动联系，协助整理病历，发票、用药清单等材料，并前往保险公司办理二次报销，最终成功报销3974元。
这一暖心举动赢得了曹阿姨的连连称赞，电话里曹阿姨激动地说：“有你们的帮助我就不用为了报销的事情跑回去了，也不用再求别人啦！”而这正是昌盛社区“帮代办”服务体系中一个生动鲜活的缩影。（刘彦红）
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