近日，昌河街道昌盛社区网格员接到王奶奶求救，“201栋西头大马路上的路灯出毛病了，正好对着我家窗户，夜间频繁闪烁，太影响休息了，我已经两晚没睡觉了，现在头晕、呕吐”。
网格员立马前往现场确认该高杆路灯位于珠山大道昌河路段，为尽快让老人休息好、修复路灯，网格员第一时间上报社区，并联系路灯管理所启动应急维修机制。双方工作人员协同对故障路灯进行全面排查，确定维修方案。维修过程中，网格员全程跟进，安抚老人情绪并协助疏导周边行人车辆，保障作业安全；路灯管理所技术人员高效抢修，开来举高车更换了灯具，并短短2小时完成维修工作。民生无小事，服务零距离，“路灯不闪了，我心里也踏实了！”王奶奶激动地说：“谢谢你们了，找你们真有用，把老百姓的事当事儿办啦！”附近居民也对网格员和维修人员的高效服务连连称赞。
此次抢修不仅解决了王奶奶的睡觉问题，也体现了基层网格“未诉先办”的主动服务意识。下一步，昌盛社区将加强公共设施巡查力度，完善“网格+专业部门”联动机制，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。（刘彦红）
