为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，中英人寿江西分公司将于2024年3月12日至3月18日开展“3·15 ”金融消费者权益保护教育宣传活动。
此次活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，围绕普及金融消费者八项基本权利、强化“三适当”原则、宣传金融纠纷多元化解机制、坚持诚实守信等4项内容，结合公司特点线上线下进行金融知识普及，通过网媒、短视频、以案说险、风险提示、诚信教育、“五进入”等形式，创新开展金融教育宣传活动，增强消费者风险防范意识，提升风险识别能力。活动内容主要包括以下几方面：
加强金融常识教育，增强消费者信心
为顺应保险行业发展和消费者需求，帮助保险消费者了解金融知识，活动期间，中英人寿江西分公司及各机构通过张贴活动横幅、海报，放置活动展架，在客户接待区域的电子屏全天滚动播放金融宣教材料，在金融知识宣教区发布金融消费者依法享有的八项基本权利及针对老年人及特殊群体人员发布金融安全风险提示等，积极向广大金融保险消费者传递金融常识教育，保障金融消费者权益，积极防范金融风险。
畅通投诉渠道，解决客户诉求
开通多通路意见反馈渠道，在职场醒目位置公布投诉电话、投诉方式及投诉流程等,畅通投诉渠道,妥善处理突发情况。同时,严格执行总经理接待日、高管值班与周末值班制度,更好地处理消费者来电、来访,确保及时有效解答消费者疑问,避免引发投诉风险升级。
引导树立理性观念，遵循“适当性”原则”
活动通过给客户发送原创消费风险提示短信、制作原创“以案说险”H5、制作原创教育宣传短视频、微信转发、内外媒报道等多种方式开展线上宣传，提醒消费者保障“个人消费安全风险提示”、遵循“适当性”原则，理性选择产品等宣传活动，提醒消费者金融风险案件频发诈骗手段“花样百出”的时期，金融消费者应如何看好“钱袋子”,防住“大骗子”，维权应通过正规渠道合法维权,提高警惕，理性维权；提醒广大消费者应根据自身的年龄、健康状况、财务状况、家庭情况等选择合适的产品，量入为出，适度消费，结合自身个性化需求购买保险产品。
金融消保在身边 保障权益防风险
中英人寿江西分公司将持续加强诚信文化建设，坚持诚实守信原则，夯实诚信经营思想基础，将诚信融入企业文化建设，加强对全体从业人员的诚信教育，加强金融消费者权益保护义务的教育培训，将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程。
中英人寿保险有限公司由中国中粮资本投资有限公司与英国英杰华集团合资组建，于2003年1月1日正式开业，目前注册资本金29.5亿元人民币。中英人寿始终坚持财务稳健和规范经营的理念，经过多年的战略布局和市场拓展，目前业务已覆盖广东、北京、四川、福建、山东、湖南、河北、江苏、厦门、辽宁、湖北、河南、黑龙江、上海、安徽、江西、陕西、深圳等18个省市，共90多个重点城市，公司规模与利润均稳居外资第一梯队。中英人寿江西分公司作为江西市场第一家外资占比50%的外资寿险公司，战略定位致力于成为专业为中高端客户服务的具有英伦风范的人寿保险公司。江西分公司将依托强大的股东实力和专业保险经验，通过定制化的保险产品和卓越的客户服务体验，竭诚为江西保险消费者提供高品质、全方位的保险服务，成为客户的理想人生合伙人。
编辑：刘剑武
