为进一步做好金融消费者权益保护和教育宣传工作，提升消费者风险防范意识和自我保护能力，泰康人寿江西分公司全省所辖各级分、支机构统一思想，迅速行动，积极创新金融教育手段，线上线下联动，开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
活动以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，聚焦四大方面内容，积极宣传保障金融消费者合法权益。一是注重金融常识教育，增强消费者信心；二是注重投资者适当性教育，着力揭示保本高息等金融诈骗本质；三是扎实推进银行业保险业诚信文化建设，促进金融市场公平有序；四是注重重点区域、特殊群体金融教育，提升金融服务满意度。
立足职场，筑牢金融知识宣传教育阵地
活动期间，全省各级机构营业场所职场悬挂横幅、张贴海报、职场LED电子显示屏滚动播放“3·15”活动主内容，依托金融知识宣传教育专区宣传，有针对性地为客户讲解金融知识，营造浓厚活动氛围。
走进社区，提升老年群体风险防范意识
公司走进泰康之家赣园养老社区开展“3·15”金融宣教公益活动，针对老年群体宣导当前养老领域诈骗、电信网络诈骗、洗钱风险、非法集资陷阱等金融风险防控知识，提高老年群体风险防范意识和能力，守护好老年人的“钱袋子”，切实维护老年人合法权益。
线上发力，借助网络自媒体广泛宣传
泰康人寿江西分公司借助微信公众号、泰生活APP等自媒体矩阵，通过“以案说险”、风险提示、金融知识科普等形式对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。
携手银行，共同开展金融常识教育宣传
泰康人寿江西分公司携手浦发银行南昌分行，围绕银行业、保险业行业发展和消费者需求，结合地区实际和业务特点，开展线上、线下教育宣传活动，开展“金融知识大课堂”系列视频宣传，共同普及宣传金融消保知识，就投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。
集思广益，全员参与消保宣教创作
公司聚焦重点人群新市民、老年人、年轻群体、学生等，面向全体泰康员工，开展“每个人的315【诚信经营 消保同行】创作大赛”，鼓励和引导广大员工参与创新，营造了“做好消费者权益保护是每个泰康人的责任，讲好泰康消保故事是每个创作者的担当”的良好氛围。
全员参与，推进公司诚信文化建设
泰康人寿江西分公司从管理层到基层员工全体系履行金融消保教育培训的义务，围绕“诚信合规”及“消费者权益保护”等开展主题培训，提升内外勤员工诚信意识，鼓励外勤员工进一步做好本职工作，将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程，倡导公司内外勤员工公司坚守“以客户为中心、诚信销售”的服务要求，在全公司形成守信光荣、失信可耻的浓厚氛围，让诚信文化建设扎实落地。
泰康人寿江西分公司秉承“商业向善”基因，高度重视保险消费者权益保护工作，将消费者权益保护纳入公司长期发展规划，以本次“3.15”消费者权益保护宣传周为契机，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，将公司“诚信经营”理念深入人心，切实提升整体服务水平，以实际行动构建和谐金融消费环境，带动社会更多人群了解金融保险知识，提振广大金融消费者消费信心，让保险具有人性关怀的温度，让保险更安心、更便捷、更实惠。
编辑：刘剑武
