为维护人民币法定货币地位，保障金融消费者现金使用权益，构建现金与非现金支付和谐共生的流通环境，中信银行上饶广信支行坚守金融为民初心，以强化网点服务、扩大宣传覆盖为抓手，扎实推进整治拒收现金专项工作，用专业金融服务打通民生服务“最后一公里”，助力地方经济高质量发展。
在网点宣传方面，我行严格落实现金服务基础设施保障要求，筑牢现金服务基础。网点持续保留人工现金收付通道，备足零钱库存，确保现金收付业务“无障碍、不推诿”高效办理。针对老年人、残障人士等特殊群体，专门开通绿色服务通道，提供优先办理、现金兑换等专属贴心服务，耐心协助解决现金收付难题；同时为客户提供大量硬币、残损纸币免费兑换服务，切实满足公众多样化现金使用需求。此外，我行在网点醒目位置公示“支持现金支付”标识，主动接受社会各界监督，积极传递“现金与非现金支付兼容共生”的理念。
除在网点宣传外，中信银行上饶广信支行2026年3月组织员工走进周边小区及商铺，开展整治拒收现金政策宣讲活动。活动中，银行工作人员向经营主体详细解读政策要求，指导其规范公示支付方式，明确不得设置现金转换障碍、不得收取转换手续费。同时，向辖区居民普及拒收现金维权渠道，告知公众若遭遇拒收现金或歧视性支付措施，可及时保留相关证据，通过城市政务热线、消费者权益保护渠道进行投诉举报，人民银行将依法对违规行为进行查处，切实提升公众的维权意识和能力。
此次整治拒收现金专项工作，是中信银行上饶广信支行履行社会责任的重要举措。下一步，我行将持续深化政银联动、社银合作，创新宣传形式，依托文旅场景、社区活动、企业走访等多种渠道，加大政策宣传和普及力度；同时不断优化现金服务流程，升级现金服务基础设施，兼顾现金与非现金支付便利，全方位满足社会公众的支付需求，以实际行动维护良好的货币流通秩序，为地方金融生态建设贡献中信力量。
