为加强公众金融知识宣传教育，提高社会公众风险防范意识，维护金融消费者合法权益。中信银行南昌分行秉承“信守温度”的品牌理念，在“3.15”宣传周期间做好常态化疫情防控工作的同时开展“线上”+“线下”多元化、多层次的金融知识宣教活动。
线上宣传“接地气”，进一步扩大宣教活动受众范围
为让公众更好的理解金融消保知识，中信银行南昌分行制作宣传动画短片、微课视频和宣传长图，寓教于乐，通过微信公众号、抖音号、手机银行等线上渠道，以喜闻乐见的展示形式将金融知识分享给广大消费者。重点聚焦老年人、青少年等特殊群体金融消费痛点问题解决，包括防范电诈、抵制非法校园贷、老年人智能手机操作等，引导消费者树立理性投资消费观，保护个人金融信息安全。同时通过黄金时段广播投放、内外部媒体投放，向公众宣传金融消保知识，进一步扩大宣传范围。
网点宣传常态化，强化特殊群体权益保护
活动期间该行组织各网点在厅堂内张贴宣传海报、横幅，LED宣传屏滚动播放宣教视频，公众教育区有序摆放宣传折页、图册、报刊等宣传物料便于到访客户阅读，各网点设置“3.15”消保宣传专员，对到店客户尤其是老年、残障人士、务工人员等特殊群体做好金融知识宣教及提供优质服务。结合该行“中信银行微生活”公众号、手机银行、网银、自助设备，“点对点”“面对面”，切实解决特殊客群智能设备使用问题，通过生动消保案例，强化重点人群的金融权益保护。
线下宣传片区化，加强金融知识宣教的广度和深度
该行结合各网点金融消费者需求特点及地域特色按片区开展多样化线下活动。加强与学校、企业、社区的合作，有计划的开展进校园、进社区、进贫困区等有针对性的特色宣教活动，对金融消费者依法享有的八项基本权利、维权救济方式等进行广泛的教育宣传，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，对消费者反映的难点、焦点问题溯源分析，答疑解惑、增强消费者的获得感、幸福感、安全感。
该行表示将继续秉持“共促消费公平 共享数字金融”理念，坚持“以客户为中心”，持续开展不同形式的金融知识宣传教育活动，切实推进社会公众与金融机构的良好互动，提高金融知识普及活动的力度和广度，践行社会责任，营造良好的金融消费环境，实现更大范围的消费公平。
编辑：刘剑武
