随着数字化转型的提速，银行业开始注重打造积分权益体系，用丰富的积分营销手段，提升银行C端活跃度，串联生活缴费、金融理财、消费购物等功能版块。积分商城以完善的闭环生态，成为了银行用户积分运营的标配。在各商业银行寻求差异化的竞争中，日渐成为获客、活客、粘客的关键阵地。积分的本质是可供兑换的虚拟权益。作为客户忠诚计划的核心奖励方式，银行积分的作用正在超出传统的营销奖励范畴，深刻融入到银行数字化进程之中。
在银行业，积分发端于信用卡，信用卡积分曾是银行积分业务中唯一的积分品种。随着银行积分业务的演进，借记卡客户和金融资产类客户也可以在相关业务中获得积分奖励，各家银行也愈发注重积分权益的创新性。中国农业银行基于区块链技术的透明度、不可篡改性和参与者可访问性等技术特征，推出数字积分项目“小豆”， “小豆”类似Token，以小豆乐园的各类权益激励客户更多地体验农行掌银重点功能和服务；在综合积分成为大趋势的情况下，为了给垂直细分用户群体提供更优质的服务，中国银行和建设银行还分别独立设置了金融资产类客户和信用卡联名客户的专属积分；华夏银行推出的“能量驿站”是集全行个人客户积分统计与发放、活动上线与互动、权益兑换与领取为一体的总行级非金融服务平台，配合丰富的活动与积分发放形式，为客户提供更加智能、高效、便捷、活动体验感和互动性。
资料来源：华夏银行手机银行APP
业内人士认为，目前银行积分体系的价值和利用率相对有限，挖掘空间很大。银行完善自有平台积分体系，进而打通积分通兑渠道是大趋势。
编辑：刘剑武
