近日，客户朱女士在家人的陪伴下来到中信银行南昌北京东路支行送上了一面写有“敬业正直，为民解忧”的锦旗，对支行提供的优质服务表示充分肯定和高度赞扬。
起因是一个月前，朱女士刚在中信银行办理了房屋按揭贷款，已到最后的放款流程，但是银行卡却出现异常，不能正常进出账，对此朱女士非常着急，已经身怀六甲的她情绪十分激动。支行工作人员见状立即安抚客户情绪，送上一杯温水热情耐心地接待了她，该行会计经理在了解大致情况并审核相关风险后，考虑到客户身体情况立刻采取应急服务方案，为朱女士开辟绿色通道。随后安排朱女士在贵宾休息室稍作歇息，并委派工作人员与朱女士的家人取得联系前往其住处核实、整理相关材料。材料收齐后该行会计经理主动与异地分行取得联系，配合客户提交材料进行审核，短短一个小时即恢复了客户银行卡使用难题，解决了客户的燃眉之急。
在总分行党委的正确领导下，在“信守温度”的企业文化下，中信银行南昌北京东路支行坚持开展“我为群众办实事”活动，真正做到了特事特办、急事急办，为行动不便的高龄孕妇开辟绿色通道，提供专属优质服务，以实际行动践行了“以客为尊”服务的理念，向社会传递中信服务温度！客户的满意就是对我们最大的肯定，支行将继续秉承“信守温度”的服务宗旨，努力为客户提供更加优质、更有温度的服务。（曹文秀）
编辑：刘剑武
