近日，交通银行九江八里湖支行收到了九江市九龙派出所特地送来的锦旗——“保护储户资金安全 警银共破电信诈骗”，肯定了支行在打击电信网络诈骗犯罪警银合作工作中的突出表现。交通银行江西省分行全辖上下各网点正时刻紧绷金融安全之弦，为人民群众站好金融安全岗，守护百姓的“钱袋子”。
可疑账户及时排查，现场堵截不法分子
在网点金融服务工作中，面临繁杂业务需求和形形色色的客户，交通银行江西省分行的员工练就了一双双“火眼金睛”，及时发现账户、客户、交易的可疑之处，多次在现场与不法分子“斗智斗勇”，协助公安机关办理案件。
“您开立四张银行卡都是要用于学校的退费吗？”九江八里湖支行客户服务经理意识到这笔业务不符合基本逻辑，在同事协助下及时排查，发现客户为重点涉诈人员，交行员工在拖延客户的同时，反诈中心的警员已经到达。
“主管，请帮我联系反诈中心。”九江东门支行网点营运人员向同事发送信息。在接待客户办理查询业务时，发现该账户为异常账户，有700笔左右的异常交易流水，近期有多家公安局进行过司法查询和内部支付。目前，该客户己涉嫌网络赌博被立案调查。
“一看、二问、三观察”，临柜劝导保障安全
近年来，电信诈骗案件多发于“一老一小”，老年人对电子信息技术了解不多、安全意识不足，青少年缺乏社会经验易被诱骗，在接待客户时，交通银行江西省分行员工对客户多一份询问，多一份提醒，多一份耐心的及时关注和提醒，为他们加上了一道金融安全锁。
有的客户情绪激动，称是接到“交行员工”电话通知才前来办理开卡，并反复质问要求即刻办卡。网点员工进一步劝说客户说明真实的开卡用途，辨明电话中的“交行员工”真实身份以免被骗。有的客户神色慌张，接到儿子的“朋友”电话，孩子在外工作遭遇意外，需要赶快汇款。支行员工一边安慰，一边提醒客户确认亲属情况，联系上孩子后才发现是个骗局。
电信诈骗、盗刷事件、非法集资......如今，在互联网时代，侵害百姓金融安全的非法行为披上了互联网外衣，不断更新作案手法。交通银行江西省分行也始终站好金融安全岗，不断通过自己的方式，守护百姓的金融安全。2021年我行反诈中心人员共协助公安机关查询涉嫌账户1241个，止付涉嫌账户32个，冻结涉嫌账户1021个，冻结金额1878.54万元。南昌市公安局反诈中心为交通银行江西省分行给予反诈工作的大力支持送来了感谢信。
金融知识进万家，多形式开展宣教
在江西省首批金融教育示范基地里，客户VR装置开展反诈知识互动。交通银行江西省分行建设5G网点，通过智能化设备开展反诈骗主题教育，配备金融消费者智能宣讲教室、VR互动装置，定期举办各类面向金融消费者的宣讲活动。
“姣姣”是交通银行员工为了拉近群众距离，普及金融知识原创的网络卡通形象，在“交通银行江西省分行”微信公众号上、视频号上，吉祥物“姣姣”，化身“知识主播”，“以案说险”“以图讲法”用更生动、丰富的形式，将金融安全知识送到社会大众手中
这天，南昌凤凰大道支行的客户服务经理又拿着小册子为社区公园里的百姓当起了金融知识“义务普及员”，不管是严寒酷暑，交通银行江西省分行工作人员，都会主动联系走进百姓社区、校园企业，以通俗易懂的语言对群众讲解如何辨别、防范金融诈骗，对群众遇到的理财等现实问题做出详细解答和专业指导，针对风险意识差、承受能力弱的老年人、青年学生等易受侵害群体，通过政策宣传、现场答疑等方式提醒居民群众“守住钱袋子”。
编辑：刘剑武
