2月23日凌晨3时许，平安产险南昌中支查勘员李文辉接到一起两车相撞的事故报案。面对突发事故，第一次来到南昌的外地客户十分焦急，双方车主僵持不知如何处理。
“您别着急，我这就过来，双方先解解气，有什么需求我来协调！”接报后，李文辉耐心安抚客户情绪。
李文辉到达现场后全程陪同客户与对方车主沟通协调，耐心告知客户理赔流程，现场帮助客户解决了后续的理赔问题。
李文辉的主动服务，获得客户点赞好评。在人生地不熟天寒又地冻的情况下，客户感受到了平安的温度，直呼自己悬着的心总算落了地。（平安产险江西分公司供稿）
编辑：刘剑武
趋势首发，智选未来：2026 GGE深圳跨境出海博览会即将启幕，区域市场深度论坛赋能卖家浏览:45733次
携手共建平安江西 平安人寿江西分公司在行动浏览:11726次
中国平安、中兴通讯携手科技燃梦！ 2026年青少年科技素养提升计划活动正式启动浏览:50373次
中国平安揽获2025年金融科技、医疗健康行业专利数双榜首浏览:21509次
中国平安2025年整体经营全面向好，归母营运利润同比增长10.3% 现金分红总额488.91亿元，连续14年上涨浏览:26773次
“631”气象预警：人保财险江西分公司的防汛“智慧密钥”浏览:17622次
人保“春雨”润良田 温暖服务护春耕浏览:28564次
中国人寿江西省分公司积极参加3·15金融教育宣传现场宣传活动浏览:24576次
新华保险交出2025年亮眼成绩单 内含价值、股东回报等六项核心指标全面创新高浏览:33841次
