2021年5月初，平安人寿赣州中支接待了电销外地客户Z女士办理异地理赔。Z女士的爱人是该保单的投被保险人，不幸身故，由于受益人是法定，须全部法定继承人亲临柜面授权签字。Z女士表示爱人的母亲住在赣州下辖县城，且年事已高行走不便，希望公司可以把材料准备好方便其带回去签字，或者安排服务人员上门服务。
柜员立刻将此情况上报给公司，很快得到了答复，建议客户前往赣州的网点营销部办理授权。客户同意后，理赔部安排当地工作人员协助客户办理，办理时，资料填写全过程通过视频发送给柜员，同时也将两位受益人的照片发送给柜员。待收到资料后，赣州中支柜面第一时间受理，不到两天理赔款就已经到Z女士的手中。Z女士对平安的快捷服务给予了肯定！
平安人寿赣州中支一直秉承为客户服务的宗旨，在今后的工作中也将继续为客户提供贴心和便捷的服务。
