2021年3·15消费者权益保护日将以“守护安全、畅通消费”为主题，进一步加强消费者权益保护、改善消费环境、促进消费畅通、服务经济社会发展。
作为彩电行业的领军品牌，创维一直以来积极响应国家的政策精神，在2021年3·15期间，面向全国开展“以用户为中心 以服务创口碑”为主题的便民活动，为彩电消费者带来更多便捷。
以用户为中心 打造七星尊享服务
互联网时代企业不仅是产品提供者，还要携手用户共同参与到产品的研发、生产、制造、服务、产品升级等一系列环节中。创维在致力于研发生产高品质消费电子产品的同时，更注重从用户互动沟通过程中找到灵感，以用户需求来设计服务标准并努力达成。
据报道，创维率先推出彩电领域首个七星尊享服务标准，打造全流程高端服务链，实现了从售后到售前、从收费到免费、从保修到包换、从传统到关爱四大层面的升级，为用户提供了一个省心、高效的全流程解决方案。七星尊享服务内容包括：
在推出七星尊享服务标准的同时，创维推出了全国联保的电子保修卡，消费者端实现了设备信息、销售信息可视化；用户一键领取保修卡，即可享受在线服务，查看服务流程；创维还搭建了用户运营体系，与用户交朋友，为产品全生命周期提供相应的服务，真正做到用户至上。
直面用户 以服务创口碑
多年以来，创维大力倡导以用户为中心，关注用户使用场景需求，同时探索网络商品消费、服务消费等领域的消费纠纷快速解决机制，优化内部流程，以服务创口碑，赢得用户信任。
创维重构用户服务体系、升级服务标准、完善服务规范，推出了“上门测量定尺寸”、“OLED电视只换不修”、“整机三年质保”、“送装一体”等服务举措，NPS净推荐值达61.77%。了解用户的需求和兴趣点，帮助用户更好的选择产品、使用产品，给用户提供超出产品价值的服务，带给用户更好的体验。除此之外，在深圳客服呼叫中心运营的基础上，创维斥资2000多万在四川遂宁、江苏南京建设呼叫中心分部，通过强化服务实力，更好的服务用户。同时多次升级客服接听设备及办公操作系统，全国统一服务热线95105555接通率稳定提升，确保为全国消费者提供365天的全天候服务。充分诠释了“以用户为中心”的服务理念，打造全新高端服务标准。弘扬“简单、执着、利他”的文化，关注和维护消费者的合法权益，切实履行《消费者权益保护法》等法律、法规。以用户为中心，持续提升用户满意度，真正承担起知名企业的社会责任。
全心全意为人类提供美妙的健康科技生活。创维一直致力于OLED电视推广，更有中国每卖两台OLED就有一台是创维的说法。OLED电视打破了液晶电视的发光原理，利用像素点自发光精准的控制画面的每一个细节，能够带来极致的显示效果，由于OLED电视像素点自发光不需要背光源，所以在显示画面时无有害蓝光产生，从而保护眼睛的健康。
据记者了解，为回馈广大消费者对创维的支持315活动期间，消费者可至各大卖场创维专柜享受最优惠的价格及极致的服务体验。
