为切实维护人民币法定货币地位，保障社会公众现金支付合法权益，持续优化辖区现金流通环境。近日，中信银行南昌洪城支行紧扣“整治拒收现金、普及现金服务、守护群众支付选择权”工作主题，扎实开展了整治拒收现金专项宣传及现金服务网格化宣教活动。
活动期间，洪城支行在厅堂开通零钱包兑换快速通道，优化残损币、零钞兑换服务流程，针对商户、老年群体等重点客群，提供高效、便捷、优先的零钱兑换、不宜流通人民币回收服务，切实解决群众“零钱难换、残币难存”的急难问题，让金融服务更有温度。
同时，该行严格落实现金服务网格化管理要求，组建宣传小队，主动走出网点、深入责任网格区域，聚焦沿街商铺、便利店、餐饮门店、小微商户等现金使用高频场景，开展面对面金融宣教。工作人员现场向商户经营者、社区居民细致讲解现金收付相关规定，明确告知任何单位和个人不得拒收人民币现金，不得以格式条款、通知声明等方式排斥现金支付，清晰划定拒收现金行为法律红线，切实提升社会公众现金支付合规意识。走访过程中，该行工作人员引导经营主体张贴“现金支付”标识，签署不拒收现金承诺函，进一步压实商户主体责任。
此外，该行聚焦老年群体、个体商户等重点人群，延伸便民服务触角，积极开展上门零钱兑换、不宜流通人民币回收暖心服务，针对行动不便老人、经营繁忙商户提供一对一上门办理，打通现金服务“最后一公里”。工作人员在服务过程中，同步普及人民币防伪识假、残损币兑换标准、拒收现金维权渠道等实用知识，切实增强群众风险防范能力和依法维权意识。
下一步，洪城支行将持续扛起金融机构社会责任，常态化推进整治拒收现金宣传、现金服务网格化管理工作，不断压实网格责任、优化服务举措，全力守护人民币法定流通秩序，以优质、高效、有温度的金融服务，助力营造安全、规范、和谐的支付环境。（辛倩）
