近日，在景德镇市珠山区周路口街道广场社区的街头巷尾，身着红色志愿马甲的社区工作人员，正耐心地协助老年居民办理养老保险待遇资格认证，用贴心服务打通养老服务的“最后一公里”。
随着数字化政务服务的普及，线上养老认证已成为主流方式，但辖区不少老年居民面临“不会用智能手机、看不清屏幕、操作步骤记不住”的难题，部分高龄、独居老人更是因行动不便无法自主办理。为破解这一“急难愁盼”问题，广场社区聚焦老年群体实际需求，开展“养老认证帮代办”专项暖心服务，将服务窗口从社区大厅延伸到街头、楼栋，让老年人在家门口就能办好“心头事”。
活动中，社区工作人员和志愿者化身“认证帮办员”，在广场、街边等老年人常聚集的区域设置流动服务点，采取“一对一、手把手”的方式，协助老人通过“赣服通”APP完成养老待遇领取资格认证。从身份信息核对、操作步骤讲解，到协助完成人脸识别，工作人员全程耐心引导，对老人的疑问细致解答，确保每一位老人都能顺利完成认证。同时，针对行动不便、卧床不起的特殊老年群体，社区还推出“上门代办”服务，提前通过网格台账梳理名单，主动上门为老人办理认证，做到“不漏一户、不落一人”。
下一步，广场社区将持续聚焦老年群体的实际需求，不断优化养老服务举措，把更多便民服务送到居民身边，用实际行动践行“我为群众办实事”，让辖区老年人的晚年生活更安心、更舒心。
