近日，景华社区聚焦辖区老年群体尤其是行动不便、不会操作智能设备老人的社保服务需求，组织社区工作人员与志愿者开展“社保认证帮代办上门”志愿服务活动，把便民服务送到居民家门口，切实打通社保服务“最后一公里”。
活动前期，社区通过网格员摸排、居民反馈等方式，梳理出辖区内需要上门服务的老人名单，提前电话沟通确认时间，确保服务精准对接。在上门过程中，工作人员轻敲房门、亲切问候，先与老人拉家常，详细询问身体状况和生活需求，缓解老人的拘谨感。随后，社区工作人员利用移动办公设备，现场核对老人身份信息，通过手机拍照、信息录入、人脸识别等方式，几分钟内就高效完成社保认证全流程操作。
对于有学习意愿的老人，工作人员还会手把手讲解线上认证的操作步骤，从打开APP到完成人脸识别，每一步都耐心细致，方便老人后续自主办理；针对老人提出的医保报销比例、异地就医备案等其他社保政策咨询，工作人员也会现场逐一细致解答。此外，工作人员还不忘提醒老人注意冬季用电、用火安全，宣传防诈骗知识，让老人在享受便捷社保服务的同时，也感受到社区全方位的关怀。
社保认证是保障老人按时享受养老待遇的关键环节，也是民生保障的“最后一公里”。下一步，景华社区将持续聚焦居民急难愁盼问题，常态化开展各类帮代办志愿服务活动，不断优化服务方式、提升服务质量，把政策红利转化为老年人的“幸福指数”，让“老有所养、老有所依”的承诺在点滴服务中温暖兑现。（图/文 王霞 张述凯）
