南昌市人民医院，自1917年播下仁爱火种，“仁术慈心 修身济众”的精神便在一代代医护人心中生根发芽，成为守护生命的永恒底色。
这份薪火相传的精神，推动着护理服务在时代浪潮中不断焕新。从打针发药到全周期健康守护，从病房照护到社区延伸，从疗愈身体到温暖心灵——护理人将院训化入每一次细致观察、精准操作与温情沟通，在日复一日的坚守中，构筑起以患者为中心的现代化护理体系。
变的是服务半径与内涵，不变的是白衣之下那份最深沉的守护。
走进南昌市人民医院入院准备中心，曾经患者面对繁琐流程、多窗口奔波的疲惫身影，正被另一种景象取代——护士主动上前的微笑引导、一站式的登记评估、井然有序的检查预约，让“住院难”的焦虑在踏入医院的第一刻便开始消融。
“没想到现在住院这么方便！全程有人帮、有人管，心里踏实多了。”一位患者家属在入院准备中心办完手续后由衷感慨，道出了医院入院服务的变化，也折射出更深层的护理理念转型。
这不仅是入院准备中心的一隅之变，更是医院推出的多项便民服务举措的缩影。从简化流程到关怀特殊群体，从门诊“银发服务专区”的全程陪伴，到大字自助机、免费轮椅等服务细节，每一次改变都指向同一个方向：护理不再是“我能提供什么”，而是“患者需要什么”。
而对于许多因工作繁忙无法全程陪护的家庭，“免陪照护”试点病房的推出则是一份贴心的慰藉。由经过专业培训的照护员提供洗漱、进食、翻身、陪同检查等一对一生活照料，用细致入微的服务代替家属守护在患者身边，真正实现 “家属放心，患者安心”。从入院的高效便捷到住院的周全照料，主动关怀的理念正贯穿患者就医的每一步。
这份温暖并未止步于高效的流程，更深深浸润在患者治疗与康复的每一个细节中。
在乳腺外科，“心灵沟通工作坊”正以独特的方式为患者撑起心灵的晴空。面对确诊之初的恐惧与迷茫，护理人员以专业倾听与温情陪伴，搭建起情感表达的桥梁。在这里，康复者的真实分享传递希望，同伴间的相互支持汇聚力量，让患者在倾诉与倾听中重拾面对疾病的勇气。“谢谢你们，让我觉得我不是一个人战斗。”患者这句真诚的感谢，正是人文护理最动人的回响。
这份对心灵的守护，在重症监护室同样深刻。每天下午半小时探视，是ICU与家属不变的约定。护士鼓励家人握住患者的手，用熟悉的乡音说说话，责任护士守在一旁，将冰冷的数字翻译成有温度的讯息。这半小时，既是为患者注入“心”能量，也是让家属放下焦虑，与医护并肩作战。
护理的温度，正从病房走向家庭，从线下走向线上，从当下走向未来。
服务向家庭延伸。2023年9月，医院“互联网+护理服务”正式启动，以“线上预约、线下服务”模式，让专业护理走进患者家中，覆盖重症护理、管道护理、母婴护理、居家康复等多个方向，用“指尖上的守护”解决行动不便患者的燃眉之急。“手机上下单，不到半小时，护士就上门了”——患者的真切反馈，正是这项服务最朴素的注脚。
服务向家庭延伸。自2002年起，医院志愿服务队追随章金媛主任深耕社区，将“医养护一体”的健康服务覆盖至多个社区，年均开展活动超百场，惠及群众两千余人次。2025年荣获“南丁格尔式先进集体”称号，这份荣誉，是对百年护理精神的最好致敬——从病房到社区，从线下到线上，变化的只是服务半径，不变的是那份跨越世纪的守护与温情。
服务向未来延伸。在ICU，护理团队将目光投向ECMO这一顶尖生命支持技术，团队分批前往国内顶尖中心系统进修，潜心钻研核心技术，全科定期演练，时刻保持备战状，以最稳健的姿态托举起生的希望。从当下到未来，护理人始终以精进之心，为生命护航增添更多可能。
贯穿就医全流程，守护健康全周期——南昌市人民医院护理团队始终以患者为中心，将“至臻服务 匠心护理”的理念贯穿于每一个日常。面对“一院三区”协同发展的新格局，医院正深化护理服务的同质化与标准化建设，让创新的服务模式、专业的护理技能与温暖的人文关怀，在更广阔的天地间生根发芽，让护理的温度，抵达每一个需要的角落。
