面对面交流 心连心服务—用心打造有温度的医院

为深入践行“以患者为中心”的服务理念，扎实推进“群众满意度提升年”专项行动，切实解决群众在看病就医过程中的“急难愁盼”问题。4月22日，院党委委员、副院长朱立毛在门诊开展院长接待日活动。

接访现场，朱立毛认真倾听记录、细致交流问询，对相关问题及时予以回应答复。此次院长接待日活动，坚持一线办公、现场解难，真正把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽、把服务送到群众心坎上。

下一步，上饶市第三人民医院将常态化推进院领导接待日工作，推动管理重心下沉、服务关口前移，把倾听作为改进的起点，把回应转化为服务的动力，搭建更加顺畅的交流平台，持续提升医疗服务品质，营造更加温馨、便捷、高效的就医环境。（吕酉盼）