“以前觉得政策复杂，怕申请流程麻烦，现在志愿者上门手把手指导，连需要什么材料都列得清清楚楚，真是太贴心了！”2月9日，景德镇市昌江区新枫街道十八渡社区“窑火红”志愿服务队开展“公开救助政策 畅通救助渠道”社区救助宣传活动，通过入户宣讲、现场答疑、资料发放等多元形式，让低保、医疗救助、特困供养等惠民政策真正走进千家万户。
活动前夕，社区工作人员与志愿者提前梳理辖区特殊群体名单，针对高龄老人 、困难家庭等重点对象制定走访计划。活动当天，志愿者们带着精心编制的政策手册和申请流程图入户上门，不仅逐条款解读政策，还细心核对申请材料是否齐全，现场协助填写表格。社区广场的咨询点前更是热闹非凡，针对居民关心的临时救助申请时限、医疗救助报销比例、低保动态调整标准等问题，结合实际案例逐一说明。
此次活动不仅有效提升了救助政策的知晓率和覆盖面，更通过面对面倾听群众诉求、实打实解决疑问，让民生保障政策落地生根，让每一个有需要的家庭都能感受到政策的温度与社会的关爱，切实打通了服务群众的“最后一公里”。（十八渡社区 刘家）
