连日来，新枫街道谭家山社区聚焦辖区老年人手机缴纳城乡居民医保难问题，主动靠前服务、细致协助操作，切实为群众办实事、解民忧，用暖心服务筑牢民生保障防线。
辖区内不少老年人不熟悉智能手机操作，缴纳城乡居民医保成了心头难事。社区得知情况后，立即安排专人对接，耐心接待每一位求助居民，俯身贴近老人手把手指导手机操作，从打开缴费页面、仔细核对参保信息，到确认缴费金额、完成城乡居民医保费用缴纳，每一步都细致讲解、缓慢演示，同时贴心叮嘱城乡居民医保缴费截止时间、参保后可享待遇等关键信息，确保老人们听得懂、看得清、办得顺。
“年纪大了眼神不好，手机上的功能根本弄不明白，多亏社区工作人员帮忙，几分钟就把城乡居民医保费缴好了，真是太省心了！”顺利完成缴费的居民满脸笑容，不停向工作人员道谢。
谭家山社区始终把老年群体的需求放在心上，聚焦群众办事的堵点难点，用接地气、有温度的服务为群众排忧解难。此次协助老年人缴纳城乡居民医保，不仅切实解决了老人们的燃眉之急，保障大家及时参保、安心享受医保待遇，更让群众真切感受到社区大家庭的温暖。下一步，谭家山社区将持续聚焦群众“急难愁盼”，紧盯民生服务关键小事，用更贴心、更务实的服务打通便民服务“最后一公里”，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。（叶亮）
