为切实解决辖区老年人不会操作智能手机、行动不便等社保认证难题，保障养老金按时足额发放，近日，新厂街道老厂社区组织党员志愿者开展老年人社保认证代办暖心服务，用贴心行动守护老年居民幸福生活。
活动中，工作人员与志愿者面对面接待前来办理的老人，一对一协助完成人脸识别、信息核对，手把手讲解手机自助认证方法，全程耐心指导、细致解答。针对行动不便、无法到场的老人，志愿者化身“红色代办员”，主动上门服务，全程协助完成认证操作。同时与老人亲切交谈，询问健康状况与生活需求，普及反诈防骗、居家安全等知识。
此次代办服务，既免去了老人奔波之苦，又打通了便民服务“最后一公里”，用实际行动践行“我为群众办实事”。下一步，社区将持续聚焦老年群体急难愁盼，常态化开展上门代办、爱心帮扶等志愿服务，不断提升居民获得感、幸福感与安全感。（文/图 刘添凤 程思琦）
