为切实提升居民幸福感，深化“便民利民”服务举措，进一步打通服务群众的“最后一米”，金家弄社区开展帮办代办服务。
此次服务紧扣居民日常办事痛点，梳理出民生保障、生活服务两大类别。民生保障包含医保缴费、养老资格认证、新生儿医保免缴认证等；生活服务水电费代缴、高龄老人补贴认证等。居民可通过社区电话、微信群预约，或前往社区服务点现场进行说明，社区志愿者与工作人员会“点对点”跟进，全程帮办代跑、答疑解惑，让居民办事“少跑腿、不跑腿”。
社区工作人员耐心协助行动不便的熊阿姨完成了医保的线上缴费，熊阿姨握着工作人员的手说：“我年纪大了不会用手机，多亏你们上门帮忙，不然我还得跑好几趟政务大厅，真是太贴心了！”
下一步，金家弄社区将持续优化帮办代办服务体系，定期更新服务清单，引入社区能人、党员志愿者充实服务队伍，用更细致的服务、更高效的举措，让居民的获得感在家门口升级。
