“余阿姨，您慢慢说，我来帮您填好信息，补贴申请很快就能办好！”近日，珠山区新厂街道瓷苑社区工作人员带着申请表和签字笔，走进辖区高龄老人家、行动不便的老人家中，开展补贴代办上门服务。
针对辖区部分高龄老人行动不便、不会操作智能手机，以及老年人出门办事困难等问题，瓷苑社区主动摸排、精准施策，组建“一对一”代办服务小组，将高龄补贴的办理窗口“搬”到老人家门口。工作人员耐心核对老人的身份证、户口本等资料，逐项讲解政策细则，细致填写申请表格，还贴心为老人拍摄证件照。遇到沟通困难的老人，工作人员便反复讲解、手写提示，确保老人清晰知晓补贴标准与发放时间。
“不用出门就能办成事，社区真是把我们的难事放在了心上！”刚办完补贴申请的高龄老人余阿姨竖起大拇指。
下一步，瓷苑社区将持续聚焦特殊群体需求，延伸便民服务触角，用“代办”换“省心”，用“脚步”暖“民心”，让惠民政策落地生根，让老年群体切实感受到社区的关怀与温暖。（万迎兰 尉珍珍）
