近日，市民程娜专程前往景德镇市珠山区劳动保障服务中心，将一面写有“高效快速办实事，热情贴心解民忧”的锦旗亲手送到工作人员手中，表达对中心快速高效帮其追回拖欠工资的诚挚谢意。这起发生在辖区新开业餐饮企业的劳资纠纷，从投诉受理到圆满解决，全过程彰显了珠山区劳动保障服务中心维护劳动者合法权益的“力度”与服务群众的“温度”。
此前，程娜通过“珠山安薪码”线上维权平台反映，其在辖区某商业广场四楼一家筹备期烤肉店从事前期卫生清洁等工作数日，离职后却未能足额领取劳动报酬。由于涉事店铺尚未正式营业，双方未签订书面劳动合同，亦无规范考勤记录，给维权工作带来一定难度。
接到投诉后，珠山区劳动保障服务中心工作人员第一时间与程娜取得联系，详细核实事件经过，并现场指导其整理保存微信工作安排记录等关键证据材料。随后，工作人员多方辗转，成功联系到该烤肉店实际负责人。起初，负责人以“双方未建立正式劳动关系”为由，对程娜的务工事实及报酬诉求不予认可。
面对这一情况，珠山区劳动保障服务中心工作人员并未简单终止调解，而是主动协助程娜进一步补充提交书面投诉材料及完整证据链。在确凿的证据面前，工作人员再次与店铺负责人开展面对面沟通，耐心宣讲《保障农民工工资支付条例》等相关法律法规，明确告知其用工主体的法律义务及工资支付标准，并严肃指出，若继续否认用工事实，需依法承担举证责任及相应法律后果。
经过工作人员多次耐心细致的释法说理与协调沟通，店铺负责人最终转变态度，认可了用工事实，并同意通过微信转账方式，一次性向程娜结清全部应得劳动报酬。款项到账后，中心工作人员第一时间对程娜进行电话回访，确认报酬足额到账，确保纠纷得到圆满化解。
“没想到这么棘手的事情，这么快就解决了，真的太感谢你们了！”程娜在送锦旗时激动地说道。这面锦旗，不仅是群众对珠山区劳动保障服务中心工作人员辛勤付出的高度认可，更是该区持续优化营商环境、积极构建和谐劳动关系的生动实践。
珠山区劳动保障服务中心负责人表示，下一步，珠山区劳动保障服务中心将继续畅通“线上+线下”维权渠道，不断提升劳动纠纷调解效能，切实当好广大劳动者的“护薪人”，以更有温度、更有效率的服务，保障每一份辛勤劳动都能得到应有的尊重与回报，为辖区经济社会高质量发展营造和谐稳定的劳动环境。
