为进一步提升社区治理效能，切实解决辖区居民办事难、办事慢的问题，广场社区开展帮办代办暖心活动，打通服务群众的“最后一公里”。
针对不同群体的需求，社区将“帮办代办”服务细分为“上门办”和“大厅办”两类。对于行动不便的特殊群体，民政工作人员通过入户走访为居民讲解养老认证、高龄补贴等帮办代办服务事项的操作流程，手把手地指导居民完成各项认证和申请。对于日常办事的居民，民政工作人员通过“手把手”辅导和“面对面”咨询，做好政策解读与认证指导等服务，切实提升居民办事体验。
下一步，广场社区将持续优化“帮办代办”服务模式，让服务更优，更加精准，让群众体验到更便捷、更贴心的暖心服务。（冯牧云）
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