为切实维护人民币法定货币地位，保障广大消费者尤其是老年群体的合法支付权益，中信银行南昌红角洲支行近日多措并举、多维度开展“整治拒收人民币现金”主题宣传活动，积极营造安全、便利、和谐的现金流通环境。
活动期间，支行以营业网点为宣传主阵地，充分利用电子显示屏滚动播放“人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收”等权威标语，在大堂醒目位置设置宣传专区，摆放政策解读、维权指南等宣传折页，并循环播放典型案例视频，让客户直观了解拒收现金的违法性与不良影响。网点工作人员在客户办理业务时主动上前讲解相关政策，结合实际案例深入剖析拒收现金的法律后果，并重点为老年客户等现金高频使用群体提供耐心细致的咨询服务，切实保障其支付选择权。
同时，支行组织员工组成宣传小队，主动走进周边社区、街道以及商超、餐饮、停车场等重点商户，开展“面对面”精准宣传。宣传人员向商户负责人及员工普及人民币管理相关法律法规，强调拒收现金的法律风险与社会危害，引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》，并协助张贴“支持现金支付”标识。此外，还同步开展人民币防伪知识、现金保管技巧等配套宣传，并针对商户普遍关注的“找零难”问题，推出零钞预约兑换及“零钱包”便民服务，精准解决实际痛点。
为巩固宣传成效、建立长效机制，支行进一步健全客户反馈渠道，确保对拒收现金投诉线索能够快速响应、及时核查、妥善处理并反馈结果。同时定期组织政策培训与业务演练，持续提升员工专业服务能力。
此次系列宣传活动有效提升了辖区内公众和商户的法治意识与责任意识，进一步优化了区域现金流通环境。下一步，中信银行南昌红角洲支行将持续创新宣传形式，推动线上线下宣传深度融合，并定期开展回访检查，常态化推进现金服务提质增效，为维护辖区金融秩序稳定、保障民生支付需求贡献中信力量。（张怡澍）
