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数智服务焕新再升级 供水业务指尖一键办

发布时间:2025-12-10
线上营业厅焕新上线,供水服务 “零跑腿” 成常态

近日,上饶市自来水公司聚焦供水营商环境优化升级,完成网上营业厅升级改版,将“十一项攻坚突破任务”之一的推广高频供水业务数智服务落到实处,把供水业务全搬进手机里,直接把 “便利” 揣进了市民口袋里!

新上线的网上营业厅整合了用水报装、用水性质水价变更、水表迁改、过户更名、水费短信号码变更、水表更换、账单查询、电子发票等 16类业务场景。无论是个人家庭还是企业用户,用户登录平台后,可一键提交申请、上传材料,即可完成 “一件事一次办”,办理时长较线下缩短 70% 以上。

功能全覆盖+ 体验再升级,数智服务更贴民生

升级后的网上营业厅在功能布局上更贴合用户需求,“我的用水” 板块支持用户绑定、水费缴纳、账单查询、电子发票下载等基础操作;“业务办理” 板块细分出用水水人口基数变更、用水销户余额转移、用水报停与恢复、用水地址修正、自报表数预约查表等个性化需求也能精准匹配。新版营业厅像 “手机里的供水管家”,老人也能轻松上手,平台优化了操作界面,界面清爽得像 “定制化菜单”。
全新的“客服业务”通道则进一步强化了与用户的互动,用户可在线提交投诉建议、管道报修、举报违章用水,形成 “办理 - 反馈 - 售后” 的全流程服务闭环,确保用户诉求能被及时受理并快速响应,持续提升服务的精准性与满意度。
用户体验“焕新颜”,优化营商“新动能”
本次网上营业厅升级改版,通过简化操作流程、优化页面设计、整合服务资源,界面布局更清晰,操作指引更明确,旨在为用户带来流畅、友好的供水数智化服务新体验。

未来,上饶市自来水公司持续聚焦市场主体和用户群众需求,以科技创新为驱动,不断探索和拓展智慧水务的应用场景。根据用户反馈持续迭代功能,将网上营业厅打造成为集业务办理、信息查询、互动交流于一体的综合性服务平台,以更优质的供水服务,营造更富吸引力、更具便捷性的供水营商环境,成为助推饶城经济社会高质量发展的强劲动力。


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