9月18日，招商银行南昌阳明支行迎来暖心一幕：一位陈女士专程来到网点，将一面写有“服务贴心尽职尽责，理财专业洞察精准”的锦旗送到了金葵花客户经理熊露手中，对她长期以来提供的专业理财服务和贴心陪伴表达诚挚感谢。
客户服务故事开始于2024年12月，熊露是新转岗的金葵花客户经理，新接管户发现这位客户持有的多只基金均处于严重亏损状态，熊露在接管该客户后，并没有因市场低迷而回避联系，反而主动致电客户，耐心倾听其担忧，逐步帮助其重拾信心。在多次深度沟通中，她详细分析了市场动态和产品表现，为客户梳理持仓状况，并提出专业建议。
随着市场逐步回暖，熊露敏锐把握时机，及时建议客户对部分产品赎回止盈，控制风险、锁定收益。与此同时，她根据对当前经济形势和行业趋势的判断，为客户推荐了更符合当下市场行情的新基金产品，实现了资产的合理配置和稳步提升。
客户在资金回流和收益改善后非常感动，特别送来锦旗以示认可：“熊经理不仅服务贴心、尽职尽责，更以专业的理财能力帮助我们精准洞察市场，真正做到了为客户财富保驾护航！”
招商银行南昌阳明支行坚信客户的信任是前进的最大动力。每一位客户的资产安全与财富增值是应尽的责任，未来将继续坚持专业、贴心的服务初心，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，传递专业、温暖的金融服务至每一位客户。 (朱豪）
