9月15日上午9时许，昌河街道昌盛社区前台接到热心居民来电：“910栋旁边有位老太太摔倒了，你们快来看看！”昌盛社区网格员立即赶赴现场，发现一名老太太躺在地上，随即上前亲切询问。老人意识清醒，称自己不小心被绊倒，左腿疼痛，不敢挪动。网格员耐心询问老人：“您儿女在哪里？电话号码是多少”？
经了解，老人有两个儿子，一个在北京，一个在杭州，她独自租住在昌盛社区5字头。老人表示，当地有一位既是好朋友又是老同事的人能提供帮助。网格员获取了老人好朋友的电话并与之取得联系，告知了老太太的身体状况和所在位置。看到老人行动不便，网格员立刻到社区取来轮椅，将老人搀扶到轮椅上，同时提醒好朋友的儿子尽快带老人去医院做进一步检查治疗。
事后，网格员得知老人左腿受伤骨折，目前正在医院接受治疗，老人北京的儿子也坐最早班的飞机赶回来。网格员宣传了《全省老年人意外伤害保险》，告知老人住院期间每天可获得126元补贴。出院后可以到社区来，网格员可以帮助办理相关事项。（刘彦红）
