为切实履行金融机构职责，维护人民币法定货币地位，优化现金使用环境，中信银行南昌朝阳支行持续深化整治拒收人民币现金工作。该行通过构建“阵地+网格”协同推进模式，着力保障社会公众的现金支付选择权，提升现金服务便利性。
一、巩固厅堂阵地，提升宣传渗透力
支行充分发挥营业网点宣传主阵地作用：在厅堂填单区、等候区摆放主题海报及宣传折页；利用LED显示屏高频滚动播放“人民币是法定货币，拒收现金违法”等警示信息，并在公众教育区持续播放相关科普视频；同时，专设现金服务咨询岗，柜员在办理业务时主动向客户讲解《中华人民共和国人民币管理条例》核心规定及整治拒收现金政策要求。
二、拓展社区网格，延伸服务覆盖面
依托网格化服务机制，支行深化与周边社区合作：在社区服务中心设立固定宣传点，提供小额零钞兑换便利及反假货币咨询服务；积极运用“线上+线下”融合方式，通过社区微信群定期推送人民币知识、权益保护等内容，并组织开展现场宣传活动，向居民发放宣传材料，有效强化公众对现金权益的认知和保护意识。
三、聚焦重点场景，强化服务针对性
针对现金使用需求集中的领域，支行成立专项工作小组，主动对接物业管理公司、停车场经营方等，推动签订《现金收付承诺书》；深入走访周边商圈商户，指导张贴“欢迎使用现金”标识，协助配备零钱备用金；同时，关注学校、超市、菜市场等特殊场所，提供残损人民币兑换等便民服务。通过“宣传引导”与“服务支撑”并举，显著提升了相关商户的现金收付意愿和规范性。
通过构建“网点辐射、社区联动、重点突破”的立体化工作格局，中信银行南昌朝阳支行有效提升了辖内现金服务的可获得性和满意度。下一步，该行将继续完善现金服务设施，加强对重点区域的巡查与督导，扎实履行社会责任，为营造包容、和谐的支付环境积极贡献力量。
