2024年以来，丽阳镇山田村在丽阳镇党委政府的正确领导下，在各级部门的关心支持下，深入推进信访工作法治化建设，创新信访工作思路，建立健全信访工作规范化运行机制，主动探索“阳光信访”新路径，扎实践行信访接待“四心四员”工作法。通过“四心四员”式服务实现“思想上亲民，方法上便民，行动上利民”的目标，大大提高群众的信任度、满意度和获得感。今年以来，山田村省级和国家级信访案件0起，调解村级矛盾纠纷7起，综治信访案件2起，目前已全部调解成功，调解成功率100%，真正做到了小事不出村，大事不出镇。
一是耐心引导，当好“宣传员”。2024年，村委会召开全村信访法治化工作动员会和部署会，积极组织村“两委”干部、村小组长、网格员深入学习掌握信访政策法规，切实培养“流动宣传员”，通过村委会党群服务中心宣传长廊宣传信访法治化相关知识，并组织宣传员深入到村头巷尾和村民家中进行宣传，围绕《信访工作条例》等内容，悬挂横幅、张贴海报、发放传单。宣传员给村民耐心讲解信访法治化程序图，积极引导村民实事求是反映问题、合理合法表达诉求、依法依规维护权益。此外，村干部还拓展线上宣传渠道，不定期在各村小组微信群中推送相关宣传视频和文章，进一步扩大宣传覆盖范围。
二是热心摸排，当好“排查员”。围绕山田村社会治理中心，
村委会积极组织协调各村小组长、网格员、老党员、老教师、退役军人当好排查员，依托全村的3个网格，全面推行网格化管理和服务，分区域进行信访事件排查。对排查出的苗头性、倾向性问题通过村委会工作群上报流转，及时督促责任主体按时协调到位，并在村委会数字乡村平台上传邻里纠纷并实时反映，形成资料台账，实现风险隐患闭环管理，切实将各类信访事件和矛盾纠纷消除在萌芽状态。
三是暖心接待，当好“服务员”。2024年，山田村在对待群众来访时，村干部始终坚持做到“三个一”，即“一张笑脸相迎、一句问候相询、一杯热茶相递”接待来访群众。秉持把群众当成家人的心态，对于合理的信访诉求及时受理，对于不合理的诉求严格按照政策规定认真解释，切实维护村民合法权益。今年，村民雷某高标准农田被同村王某非法侵占，双方协调不成，雷某情绪失控跑到村委会要求村干部出面解决，村干部史高景通过“三个一”暖心接待雷某，经过核查无误后，出面协调。目前，王某已将非法侵占部分恢复原状并赔偿雷某相关损失，双方均表示无异议。
四是热心办理，当好“调解员”。今年以来，山田村坚持践行和弘扬新时代“枫桥经验”，将排查员职能与人民调解员纠纷化解职能精准对接、深度融合，充分发挥排查员“人熟、地熟、情况熟”的优势。通过排查员勤巡勤访，多角度收集和掌握信访事件的产生背景、事实细节，紧紧围绕“法、理、情”三个方面耐心进行疏导劝解。今年，通过排查，了解到村民张某因感情破裂离婚，发生共同财产分割纠纷，但张某文化程度低，不懂得如何主张自己的权利，村干部主动上门讲解诉讼程序，并联系村委会法律顾问为张某提供法律援助。目前，张某已通过法律手段维护了自己的合法权益。
下一步，山田村将在全面推进信访工作法治化工作中积极创新，抓实人民群众所盼，解决人民群众所烦，办好人民群众所需，为构建“平安江西”贡献山田信访工作力量。（徐建金）
