招商银行南昌分行服务实体经济系列报道
2023年中央金融工作会议提出“金融要为经济社会发展提供高质量服务，优化资金供给结构，把更多金融资源用于促进科技创新、先进制造、绿色发展和中小微企业。”招商银行南昌分行坚持以党建为引领，不断提高政治站位，贯彻落实中央金融工作会议精神,以“创新引领，深化数字化服务体系”为方向，坚持“专人、专注、专业”，“穿新鞋、走新路”，通过数字普惠润泽实体经济。
一个愿景，搭建小微金融服务新体系
“时代在变，客户需求在变，招行的普惠金融服务也在变化中前行，留下了铿锵足迹。”《招商银行普惠金融服务发展报告》中回顾了我行普惠金融发展历程，2006年，我行率先在战略层面聚焦“两小”，推出配套服务；2013年，我行创新搭建小微模式1.0，开启小微贷款业务探索；2016年，国务院发布第一个普惠金融五年发展规划，我行又率先推出强确权供应链模式，为中小企业融资纾困；2019年，我行“数字化营销+数字化风控+数字化旅程”的服务模式初步搭建，普惠金融服务进入提质增效加速期；2022年，总行进一步完善普惠金融总、分、支三层组织架构，更高级别、更深层次提升普惠金融服务能力。在全行普惠金融启动会上，总行王良行长指出，发展普惠金融对我行打造新的“马利克曲线”有深远的战略意义，我们要“穿新鞋，走新路”。
普惠客群千千万，如何将“数字金融”与“普惠金融”相结合，通过数字化服务体系的搭建，切实提升普惠客群的服务能力，是我们思考的重点。
一种能力，驱动金融创新服务新模式
“招行现在融资这么便捷，真是令人惊喜！”在线上提交“招企贷”申请后，赣州A公司就获批了270万融资额度，企业负责人对这次的高效放款赞不绝口。
A公司成立于2017年，是一家主营道路普通货物运输、货运代理的物流企业，双十一期间，运单量显著增加，企业购置了一批新的运输设备，经营周转资金紧张。在企业一筹莫展之际，招商银行的纯线上化数据融资产品让企业重拾信心。客户经理指导企业负责人在手机APP上申请招企贷，现场获批270万元的贷款额度。客户仅耗时一分钟即完成自助提款，贷款资金急速到账，不到半天时间即解决了企业燃眉之急。
服务A公司的故事，是我行践行普惠金融服务的一个缩影。通过不断的探索与实践，“数字金融”已深度嵌入“普惠金融”，并已打造线上化融资产品、线上化营销工具、线上化风控模型等多维矩阵，金融服务能力大幅提升。
产品方面，通过数据与模型的整合，打造了普适化、标准化、全线上数据融资产品招企贷，上线两年已服务超万户小微企业，授信金额突破100亿。结合“科技金融”，构建了面向不同成长阶段科创企业的“资质分”评价模型，全新的信用类人+数字化“科创贷”产品孕育而生。依托政府采购场景，上新“政采贷”产品，同时南昌分行落地总行第一单政府采购场景常态余额融资，探索小额、高频的政府非招标项目融资新模式。
服务方面，搭建普惠客群的数字化、线上化、集约化服务体系，全新的“数字8惠”基础设施平台重磅推出，“惠测额”、“企业App普惠融资专区”、“融资惠有招”已深入人心，通过“数字化产品+数字化经营”为企业提供更为便利的金融服务。
一支队伍，打造有温度的“招牌”服务
在普惠金融长期实践中，有“温度”的服务是践行普惠小微企业服务的要以所在，更是招商银行“因您而变”服务理念的最好体现。2023年，招商银行总行已建立一支超千人的普惠客户经理队伍，通过差异化的队伍管理机制，为做好普惠金融服务提供重要保障。数字化实现加速奔跑，体系化夯实底盘基础。人与数字的有机结合，让我们为普惠客户提供有深度、有温度、人性化、差异化的金融服务。
招商银行南昌分行深入践行金融工作的政治性、人民性，以专业、高效、差异化为行动标准，为企业提供高质量的金融服务，与更多优秀的企业同心、同向、同行，“穿新鞋、走新路”，通过数字普惠润泽实体经济，围绕普惠金融这篇大文章，讲好招行故事、发挥招行所能！（朱豪）
