近年来，建设银行南昌广兰支行深入贯彻落实“我为群众办实事”，对残疾人等特殊群体在办理金融业务过程中碰到的难题，提供上门的暖心服务，真正实现金融服务“零距离”。
今年9月，南昌经开区一位下肢瘫痪的残疾人女孩，低保费发到了新办的建行社保卡上，但因社保卡需前往建行网点激活后才能正常使用，可女孩苦于行动不便，又居住偏远，一直为此事发愁。
近日，女孩的父亲来到建设银行南昌广兰支行，告知了工作人员自己女儿的特殊情况，该行负责人得知后说道：“你们的情况我行已知晓，会尽快安排工作人员上门为你女儿办理社保卡激活”。
该行两位工作人员带好移动设备第一次来到女孩家中，发现她的手机号非本人实名认证，无法激活社保卡，激活卡工作并不顺利。工作人员提醒女孩办理手机号实名后便可激活卡。该行的员工又与运营商取得了联系，说明了女孩的具体情况。
该行工作人员第二次来到了女孩家中，顺利地为女孩激活了社保卡，同时指导她如何使用社保卡绑定微信、支付宝等支付渠道，并为她开通了手机银行，激活了社保卡的金融功能，让她在家就可以在线上办理金融业务，同时提醒她注意社保卡的使用安全。
客户事无小事，细微处见真情，上门服务暖民心。建设银行广兰支行员工此次上门为残疾人办理业务，将银行从网点“搬”到客户身边，切实为客户办实事，坚守服务群众的“初心”。该行将继续把便民服务理念融入到日常工作中，把金融服务送到群众身边，用实际行动履行社会责任。注重服务的温度、广度和深度，打通金融服务“最后一公里”，实现“零距离”服务。（熊苗苗）
编辑：刘剑武
