中信银行南昌分行营业部牢固树立“以客户为中心”的服务理念，不断在实践中优化账户服务流程，落实小微企业让利，多措并举提高客户体验感。近日，该部组织开展了优化账户服务宣传活动。
该部立足社会需求，推行简易开户服务。推行小微企业和个人银行账户简易开户服务，简化辅助证明材料，精简客户尽职调查程序，开立账户功能与客户身份核实程度、风险等级相匹配的银行结算账户，以满足小微企业和流动就业群体开户需求，解决初创企业和个人客户开户难问题。
该部优化账户开户流程。加强账户服务“线上+线下”一体化建设，借助信息化技术手段整合业务功能，通过整合填单、畅通预约渠道、减少审批环节、设立小微企业开户绿色通道等措施进一步优化开户流程，提高服务效率，确保预约开户、资料审核、账户启用等各环节紧密联系，满足企业客户金融服务需求。
活动中，开展账户服务宣传。该行充分利用网点厅堂，在填单台、公众教育区等醒目位置摆放个人、企业账户服务手册，公布三级投诉监督电话，张贴企业开户服务标准，公开账户服务负面清单，在显著位置张贴宣传海报、摆放宣传折页及“小微企业开户绿色通道”标识牌。通过张贴公告、LED滚动屏、账户宣传视频等方式公示中小企业的服务标准。积极“走出去”，重点走进写字楼进行账户服务宣传活动，对写字楼内企业开展账户优化服务宣传,宣传内容包含优化营商环境、减费让利、存款保险、防范非法集资及诈骗等,助力中小企业増势赋能。让客户切实感受到“惠民生，接地气”的温暖，切实降低经营成本，践行“支付为民”。客户对中信银行南昌分行维护客户合法权益，有效推动相关政策精准落地，给企业带来利益和保障的举措给予了肯定。
通过宣传，让社会公众充分认识到银行账户服务的便利及防范账户安全的重要性。下一步，中信银行南昌分行营业部将继续加大宣传力度，宣传服务标准，优化账户服务。强化“以客户为中心”的服务理念，积极践行社会责任，为广大客户提供优质高效金融服务！（张 翼）
编辑：刘剑武
