中信银行南昌分行营业部牢固树立“以客户为中心”的服务理念，按照“实质重于形式”原则，严格贯彻落实人民银行等监管部门关于优化银行结算账户服务的工作要求，不断优化企业开户服务，着力提升客户满意度，助力营商环境改善，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。
该营业部按照社会需求，推行小微企业和个人银行账户简易开户服务，简化辅助证明材料，精简客户尽职调查程序，开立账户功能与客户身份核实程度、风险等级相匹配的银行结算账户，以满足小微企业和流动就业群体开户需求，解决初创企业和个人客户开户难问题。
该营业部通过加强账户服务“线上+线下”一体化建设，借助信息化技术手段整合业务功能，通过整合填单、畅通预约渠道、减少审批环节、设立小微企业开户绿色通道等措施进一步优化开户流程，提高了服务效率，确保预约开户、资料审核、账户启用等各环节紧密联系，满足企业客户金融服务需求。
活动中，该营业部充分利用网点厅堂，在填单台、公众教育区等醒目位置摆放个人、企业账户服务手册，公布三级投诉监督电话，张贴企业开户服务标准，公开账户服务负面清单，在显著位置张贴宣传海报、摆放宣传折页及“小微企业开户绿色通道”标识牌，在室内多媒体屏、室外LED屏上循环播放相关宣传标语，并设立咨询台，大堂工作人员向前来网点咨询以及办理业务的客户发放宣传手册，详细讲解优化账户开户服务的政策及相关内容，不断提升账户服务透明度，提升客户开户工作时效。同时，通过走访辖内企业商户，向相关的企业和商户详细介绍账户管理基础知识以及该行优化账户服务新举措，针对服务标准、资费标准、办理时限均进行详细解说，增加账户开户办理过程时效性。
通过宣传，社会公众充分认识到银行账户服务的便利及防范账户安全的重要性。下一步，该营业部将继续强化“以客户为中心”的服务理念，积极践行社会责任，加大宣传力度，提升服务标准，优化账户服务，为广大客户提供优质高效金融服务！
编辑：刘剑武
