6月14日，龙南发生特大洪水，在洪水退后，我司立即组织开展了“扫街”行动，巡查是否存在未报案、未施救的平安客户车辆。
在位于龙南市人民大道综合大市场附近，排查到一车辆被淹且未被施救，我司通过车牌核实到该车辆在我司投保，但客户未报案。在接到排查情况后，我司第一时间查找标的客户的电话，于6月17日下午联系上身在外地的客户肖先生，电话告知其水淹情况，并进行了服务引导。
了解情况后，客户第一时间进行了报案，我司在征得标的客户同意下，直接将该车拖到修理厂，当天就为其进行拆解维修，迅速与修理厂敲定维修方案，在6月18号早上8点就前往修理厂签署一次性定损单并将赔款支付至修理厂，本案从出险到结案仅花费16小时。
以客户为中心是平安产险始终不变的初心，在洪灾面前，扫街巡查行动让远在异地的客户体验到平安优质、温暖的服务，让客户能够及时了解到自己爱车的情况并得到处理，避免了更大的损失，得到了客户的一致好评！（平安产险江西分公司供稿）
编辑：刘剑武
