赣县区的吴奶奶在一次交通事故中受伤，事故造成其锁骨、手鼓掌骨折。在接到报案后，赣州中支第一时间赴现场开展了理赔工作。在治疗阶段，因老人年纪较大，且家属由于工作原因无法抽身，在配合事故处理及治疗等各项环节上都十分的不便，这使得患者心里极其的不安，对理赔及赔偿异议等问题也感到焦虑。
赣州中支理赔员陈庆远在得知该情况后，细心安慰老人，让老人尽管放心治疗，其他交给我们。在治疗期间，陈庆远不仅积极关注、跟进老人治疗进度，还全程指导和协助吴奶奶开展各项理赔程序的办理。特别是在治疗费用上，原则上骨折门诊费用不能垫付医疗费，但赣州中支充分践行“先赔后治”理念，特别申请了部分费用先行垫付治疗，保证了治疗的正常开展。在出院后，陈庆远利用周末时间上门探望老人伤情和恢复情况，并积极促进调解工作进展，老人伤情得到有效的好转，心里也得到了极大的安慰，由衷的对赣州中支用心地服务表示满意，并表达了忠心的感谢。（平安产险江西分公司供稿）
编辑：刘剑武
