为推进、落实《中国人民银行关于优化企业开户服务指导意见》，并遵从中信银行南昌分行优化账户服务方案，持续开展优化账户服务，提升账户服务水平，多措并举提高客户满意度。近期，该行开展了优化账户服务宣传活动。
加强日常宣传，营造良好环境
活动期间，该行以网点为中心，开展优化账户服务宣传，通过网点摆放宣传海报折页、LED显示屏滚动播放宣传口号、张贴银行账户开立负面清单、服务资费标准、公布咨询与监督投诉电话；设立小微企业账户绿色通道等，多方位多举措开展优化账户服务，提升客户满意度。
真诚服务客户，提升服务水平
该行秉承“以客为尊”的服务原则，为客户提供高效、便捷、优质服务。该行针对前来咨询的客户，营业大厅设有专人为来访客户讲解开户政策、流程、资费标准等，对来行开户的客户，专人引导客户准确填制开户单据，节约客户时间。
进企入户，提升服务
该行结合自身业务特色，客户经理利用上门营销，客户回访及贷后管理等时机，深入开展账户宣传活动。向企业客户宣传账户服务优势、普及银行账户知识，展示我行企业开户安全、便捷、高效的优势，有效提升企业对银行账户管理与服务的认知度与满意度。
通过形式多样的宣传活动，不断提升账户管理水平，提高客户服务质效，扎实做到为客户服好务，让客户少跑路，为客户提供全方位的金融服务支持，践行有温度的银行。（刘良鹏）
编辑：刘剑武
