为持续推动金融消费者宣传教育工作，不断增强金融消费者自我保护意识和风险防范能力，有效防范化解金融风险，营造健康有序、和谐发展的金融环境，维护金融消费者合法权益，传播我行“信守温度”品牌。中信银行南昌北京东路支行积极响应“3.15”消费者权益保护教育宣传周工作部署，开展“3.15”消费者权益保护宣传教育活动，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。
支行厅堂内摆放监管机构统一制作的“315 共促消费公平 共享数字金融”宣传海报，且摆放“315消费者权益保护日”宣传折页，针对厅堂客户，借助此宣传物料开展教育宣传活动，务必对每个进入厅堂办理业务的客户进行宣导，活动期间支行宣传人次达到200人次。
针对周边社区，老年人较多，与社区工作人员沟通协商好，开展金融知识送教上门线下宣传活动，针对银行卡的实名制开立、使用及金融消费者权利等进行宣导，针对易对老年人造成侵害的非法金融活动加强提示和宣传，务必使社区每个人能够懂得金融风险防范技能，能理性选择适合自己的金融产品和服务，增强风险防范意识和警惕性。
此次“3.15”消费者权益保护宣传教育活动，此次宣传支行还以微信朋友圈转发等线上形式展开。我行通过制作H5向客户宣传金融消费者享有的八项法定权利，普及与金融消费者权益相关的内容。
通过此次线上线下、厅堂阵地及进社区等活动，形式多样，明确活动目标，结合支行客户群体特点、消费者极易产生歧义误解的难点，通过此次活动全力消盲点、解难点热点、疏痛点，提高了消费者对我行的满意度，多渠道、多层次、多样式的进行风险提示，引导社会公众自觉远离非法金融活动，引导消费者自觉提高警惕，免受非法金融活动侵害，增强风险防范意识和能力。
中信银行南昌北京东路支行日后将继续秉承着“有温度的银行”宗旨，准确把握社会公众的知识水平、行为特点和金融知识普及的薄弱领域，充分发挥金融教育示范基地作用，帮助社会公众掌握符合自身需求的金融知识，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，做到急客户之所急、想客户之所想，继续提供优质的金融服务。
后续，中信银行南昌北京东路支行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高该行服务水平和质量，真正使该行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为和谐金融消费环境的构建贡献力量。
编辑：刘剑武
