中信银行南昌洪都北大道支行开展金融消费者权益保护主题宣传活动

为了不断提高金融消费者风险责任意识、权益意识和风险管理能力，做好金融消费者的普及工作，构建和谐的金融消费环境，近日，中信银行南昌洪都北大道支行开展金融消费者权益保护主题宣传活动。

为了营造良好的活动氛围,该支行以营业网点为阵地，全面开展宣传活动，并做了周密的工作部署。首先，设立“金融消费者权益保护宣传员”负责活动的整体规划，积极做好人员分工，精心布置活动现场。其次，印制标有“金融消费者权益日”宣传海报、折页等宣传用品，展现宣传内容。

活动期间，通过营业网点LED屏、电视机等电子设备滚动播放宣传图片和视频，并张贴海报，以展现全方位、有特色的宣传。面向消费者宣传方面，分管行长以“大堂经理”的身份，走近客户，开展“微沙龙”活动，同时向厅堂内等待办理业务的客户宣传金融消费者相关知识。理财经理围绕保障金融消费者的财产安全权、知情权、自助选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权这八项基本权利进行深入讲解，引导客户增强风险意识，维护自身合法权益，提高自我保护能力。该支行工作人员还以现场情景方式演练了金融消费者在接到陌生推销电话的处理流程，并对金融消费者提出的问题进行了现场解答，活动气氛活跃。

洪都北大道支行开展的本次活动，不仅提升金融消费者的自我保护意识，更为消费者带来实实在在的指导和帮助。该支行表示，将始终坚持“以消费者为中心优化服务”的理念，顺应消费者金融需求变化，丰富金融产品，优化业务流程，创新服务模式，延伸服务半径，履行社会责任，持续提升服务品质和消费者满意度，让消费者权益保护工作再上新台阶。（供稿人：肖斌芳）

编辑：刘剑武