随着南昌市疫情防控力度不断升级，城区越来越多的小区采取限制流动的管控措施，很多企业和个人被要求居家办公，银行各网点客户到访量明显下降，客户服务需要通过“无接触”“线上化”进行转化。为给广大群众提供安全便捷服务，光大银行南昌分行积极开启“无接触”服务，通过数字化技术赋能，树立全天候、全渠道为客户服务的价值理念。
光大银行南昌分行数字金融部利用“数字名片”功能，帮助客户经理发布各类产品和资讯信息等，给客户提供丰富的金融资讯。同时，还通过手机银行，总、分行微信公众号等线上平台向客户普及金融知识，推送开展防范电信欺诈等教育宣传；建立金融服务群，帮助客户线上解决各类金融相关问题。
光大银行南昌分行充分利用光大银行总行全量开放手机银行视频服务，一键直达，支持“视频+语音+文字”的全媒体服务模式，多种沟通方式让交流更直观，客户可在轻松的互动中完成业务咨询，让业务办理更简单更安全。通过不断优化手机银行产品，丰富理财产品种类，客户可在线购买大额存单以及各类优质理财产品、私行产品等，也可直接申请办理个人消费贷款。
同时，为全力保障百姓生活缴费服务“不打烊”，光大银行南昌分行充分发挥光大云缴费线上便民缴费服务优势，通过朋友圈及各大媒体加大宣传，告知广大市民云缴费官方APP已提供便捷的水、电、燃等项目在线缴费通道，云缴费平台24小时保障稳定运行。让百姓足不出户尽享缴费便利，降低出行被感染风险。
战“疫”不停，服务不止。光大银行数字金融线上便民服务助力南昌市乃至全省人民足不出户抗击疫情，为阻断疫情传播贡献金融央企应有的责任和担当，更好地保障人民群众生命安全和身体健康。（陈雯菠 郭超）
编辑：刘剑武
