据深圳气象台发布，深圳市于本周出现今年以来最强寒冷阴雨天气。寒风凛冽，持续降雨大风的天气给路上出行的市民朋友带来了一定的困扰，随之而来的交通事故也不断增加。平安产险深圳分公司周末执勤的理赔员们冒雨前行，帮助客户处理理赔案件，并赠送暖手宝和雨伞，为寒冷的阴雨天增添一份温暖。
雨天追尾是难以避免的事故，平安产险深圳分公司罗湖现场查勘员娄彪接到案件，得知双方发生追尾，报案客户车辆前保险杠开裂、车头盖出现凹陷，严重影响驾驶安全。心系客户的娄彪立刻赶赴现场，同时提醒客户打好双闪、放好三脚架，并通过客户的微信获取定位，线上安排好救援拖车。
到达现场后，见客户正着急的站在雨中拍照。娄彪马上拿出公司为客户准备的雨伞，撑好后交给客户。
“您好，不好意思让您久等了，接下来交给我处理吧，这是送给您的雨伞。”
“好的，谢谢！”
简短的几句问候却为寒冷的雨天增添了些许美好。
娄彪看到客户双手都已冻红，便从查勘车中拿出公司为客户准备的暖宝宝，急忙递给客户。客户不禁感叹：“这么冷的天，没想到还有暖宝宝，有了你们的帮助，真是暖到我心坎里了，一下子踏实了好多。”
“我的车不小心刮了，该怎么处理呀？你们能赶紧过来一下吗？我还有事情急着去办，麻烦您了！”平安产险深圳分公司的理赔员邓泽刚接到客户报案，从电话中能听出其慌张的语气，邓泽刚急忙安慰客户，并快速前往事故现场。
原来是因为阴雨连绵，视线不好，车主不慎刮到路边台阶，导致车辆受损。邓泽刚到达现场时，雨依然下个不停，他立刻为客户送上雨伞和暖宝宝，十分钟全流程拍照查勘，并告知客户后续理赔流程。不仅如此，邓泽刚还为客户推荐了爱车无痕项目，让客户有时间来体验平安的创新服务。
“您有什么问题可以随时与我沟通，我们希望给所有的客户都能普及关于理赔的知识，这样以后遇到类似的问题，也可以从容应对。”邓泽刚说。
雨天温暖不停歇，平安产险深圳分公司在“速冻”期间会开展线下“寒冷冬日送暖宝宝 ”行动，为有需要的车主朋友传递爱心与正能量。
阴冷雨天不慎碰撞固定物，爆气囊了怎么办？近日，有客户就出现了这样棘手的情况，理赔员贺海龙10分钟极速到勘，现场5分钟取证完毕，帮助客户联系道路救援，客户连忙点赞。
本周受强冷空气的影响，深圳气温还会一直在低位徘徊，清冷伴随阴雨，全城进入“速冻”模式。不过，在路上的市民朋友无需担心，如遇交通事故等突发情况，平安产险深圳分公司的理赔员将一直暖心相伴左右，在凛冽的寒冬送上一份专属于平安的温暖。同时，平安产险还将持续优化基础“三快”服务，快到快修快赔，并针对客户推出差异化增值服务，如理赔包办、极速闪修、爱车无痕和极速闪喷等。
未来，平安产险将不断提升服务能力，提供极致客户体验，持续为客户创造更多价值。（平安产险江西分公司供稿）
编辑：刘剑武
